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1、过程中要经常与被考核人及其上级沟通、善于通过数据发现问题,不断地进行修订完善:
从07年实施KPI考核以来,每年我们都会对上述指标根据过程中出现的问题或者被考核人反馈的合理的意见以及企业的发展在不断地进修修订和完善;有调查才有发言权,懂各部门的业务才有发言权,因此,作为人资部门不仅仅是统计反馈考核结果,需要通过考核指标及考核数据等进行分析总结,并提出不断地改进和提升的意见。就像我们有些KPI指标年初规定是全年每月份都要考核的,但是上个月我们发现生产和供应部门的KPI几乎都是满分,因为到了淡季,生产和供应量很少,而且淡季中层管理者的重点部分是KPI,部分是其它的管理提升、团队建设等方面,因此七月底与相关被考核人以及上级沟通,8-12月份KPI权利调低,多出的分值考核其他工作内容。
2、确定设置一个指标的主要目的:
同一指标是有不同的计算公式和计分标准的,在确定这些内容时,我们首先要明确我们设定该指标的考核目的是什么,先明确考核目的及期望达到的结果,再来考虑其它方面。
3、有时候专业的事还需要有一定的专业性,对于部分指标的计算标准我们人资部门也不是很懂,我们会去请教财务请教被考核部门,如何计算才能做到更加精准。
4、向业内优秀的企业学习:
同一行业KPI指标有些还是有共性的地方,有条件的情况下可以去咨询请教同行业内的其它优秀的企业是怎么来设定KPI考核指标的,这一点是我们目前没有做到的,现在有这个想法,需要向他们学习。
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