(1)招聘达成率(%)。
公式:招聘达成率(%)=考核期内招聘入职总人数/考核期内应招聘入职总人数*100%。说明如下:
A)考核期内:指每月1日0点钟至月末最后一天24点钟。
B)考核期内招聘入职总人数:指的是通过HR部门招聘、其他部门或员工介绍等各种员工招聘方式,办理了入职手续并正式与公司建立劳动关系的所有于考核期内入职的新员工(含暂时没有签订劳动合同的员工),包括入职后工作几分钟、半天、1天、2天、3天或更长时间选择自离、辞职、辞退的员工。
C)考核期内应招聘入职总人数:指的是公司各部门所填写的用人申请,经各级领导批准后,明确要求于考核期内必须招聘到位且报到入职的总人数。若只在考核期内申请而不是在考核期内必须到岗的用人申请则不在统计范围。
D)达成率:大于等于90%此项得满分,每降低1%扣1分,扣完此项为止。
为此,HR部门必须充分计划招聘能力,在各部门用人申请审核时把好关,并做好解释工作,既不能影响用人部门正常工作,也需尊重招聘工作实际。
(2)员工离职率(%)。
公式:员工离职率(%)=考核期内员工离职总人数/(考核期初公司员工总人数+考核期内招聘入职总人数)*100%。说明如下:
A)考核期内:指每月1日0点钟至月末最后一天24点钟。
B)考核期内员工离职总人数:指的是在考核期内,公司各部门员工因自离、辞职、开除、辞退、死亡等各种原因应在公司上班而未在公司上班的总人数,只要达到连续3天(72小时)未在公司上班或办理了离职手续的都计算在内(出差、请假、工伤等办理了正当手续的除外),以员工出勤打卡记录为准。
C)考核期初公司员工总人数:指的是每月1日10点钟统计的公司在职总人数。
D)考核期内招聘入职总人数(与上面说明相同)。
E)离职率:小于等于15%此项得满分,每超过1%(四舍五入)扣1分,扣完此项为止。
2、看销售部指标的定义。
销售部是公司的重要部门,其考核指标定义更要准确,既要起到促进努力工作、取得业绩的作用,又要尊重平常习惯,下面以“新大客户开发个数”的定义为例说明如下:
新大客户开发个数:指考核期内新开发的大客户个数。说明如下:
(1)考核期内:指每季度第一月1日0点钟至本季度最后一月月末最后一天24点钟。
(2)新开发大客户:指的是考核期内,新开发的在公司客户目录中无记录的客户(指客户名称、法人代表、客户地址、联系电话等均没有在公司客户目录中出现过),且该客户连续2年营业额达到或超过500万元人民币。
(3)新开发大客户个数:指的是在考核期内,新开发的大客户数大于等于3个,每超过一个客户加5分,每少一个客户减4分,只开发一个大客户此项得零分。
2、销售指标定义
销售部员工也都是每年签订销售目标责任制,包括销售目标、回款时间、退货管理、参加会议的达成率、老客户的维护、新客户的开发等等都有详细的说明要求。
3、各部门指标定义
如某公司HR部门其中某岗位部分指标定义如考核指标名称为:薪酬、绩效及培训等有关制度建设情况,指标定义为:根据每个季度需完成的薪酬、绩效及培训等有关制度的计划,经集团高层审议通过后实施该计划。出台的制度需经过集团高层审核通过才能颁布实施。考核颁布的制度个数。重要的制度可以折算为几个制度单元,需经高层同意。再如考核指标名称为: 培训计划达成率,指标定义为:范围为集团。培训覆盖率100%,人均年度培训小时数不低于36小时。考核培训计划达成率。