【08月06日打卡总结】一、你们有对绩效指标

作者 S_133289... 2013-08-06 20:50 440

内容来自 2013-08-06 打卡话题

如何准确定义指标

指标确定后，若不加于定义和说明，或定义模糊不清、不准，很容易引起歧义，造成误解而偏离考核的本意。定义指标，涉及许多细致的工作，如指标是定量还是定性？定量是取绝对值还是相对值？核算公式又该如何定？定性指标又该如何描述才更客观？等等，这些都是需要我们深入思考和详细说明，请问：
1、你们有对考核指标进行详细的定义说明吗？ A、有 B、没有
2、如何对考核指标进行准确有效地定义？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

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一、你们有对绩效指标的详细定义吗？

我们队绩效指标有定义。

二、如何对考核指标进行准确有效的定义？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

指标的定义主要是对绩效考核指标的解释，它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义，便于他们理解，包含的内容主要有一些说明和计算公式等。一般指标定义会包含以下几方面的内容：1、指标名称；2、设立该指标的目的；3、指标定义、说明和计算公式；4、指标所需数据收集责任部门或责任岗位；5、指标统计周期和提交时限要求等。

我们公司在指标的定义方面也遇到了类似的问题，在部门和个人的KPI设定后，除了几个高层和人力资源部能说得清楚考核的KPI指标到底是些什么意思，其他部门和员工不能清楚的知道这个指标什么意思，造成对绩效指标的不理解，也同时妨碍了绩效考核的执行力度。在公司高层领导的支持下，人力资源部及时改进工作方法，一方面是加强培训指导，另一方面是逐步建立和完善指标库，对各项指标的计算公式、内容含义进行清晰详细的说明。

1、对于指标的衡量标准：定量指标采用绝对值数量、相对值、完成比率等说明标准，对于定性的指标，通过设计行为目标用量表的形式加以量化和具体化。这样，才能确保绩效管理有效、顺利地进行。

2、对于指标的计算公式：一般的定量指标会根据衡量标准制定一个可以明确计算的公式，然后对应公式算出来的值可以对应变成绩效得分或者对应绩效区间；而定性的指标是直接打分的，可以设置那种5.4.3.2.1类似的那种评分方式，也可以直接按照总分100分，进行扣分打分等等，这个比较好操作，得分直接对应绩效值。
指标这样确定后，对指标的理解就不会有偏差，所以别的部门的考核指标也要先对指标进行定义，这样对指标的理解就比较一致，且也不会造成事后纠纷的问题。

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