选择关键业绩考核指标并制定不同指标的权重,是绩效计划制定环节的重要工作。不同指标的选择及权重配置,体现不同的战略导向。一般情况下,根据阶段工作目标及重点,采用战略驱动绩效指标分析方法,从部门指标库中选择对部门的考核指标,从岗位考核指标库中选择对岗位的考核指标,并分配不同的权重。
关键业绩指标的选择和权重确定过程是考核者与被考核者双向沟通的过程,从项目的选择、权重的确定、考核指标说明等方面双方应充分沟通,被考核者应全面参与指标的设置过程,从而加深对指标的理解并承诺绩效目标的完成。
选择关键业绩指标要坚持以下原则:
1、关键业绩指标要少而精;
2、结果指标和过程指标相结合;
3、灵活运用否决指标、奖励指标、奖惩指标;
确定关键业绩考核指标权重的原则。确定绩效指标的权重同样是绩效考核指标设计过程中非常重要的环节。一方面,权重突出了绩效目标的重点项目,体现了管理者的意图引导和价值观念;另一方面,权重直接影响员工的工作重点,影响员工工作方向的选择。确定绩效考核指标权重,应该坚持以下原则:
1、以战略目标和经营重点为导向的原则。既然绩效考核要突出战略导向,那么当然应该将与战略目标和经营重点相关的考核指标赋予更多的权重。设定考核指标权重,不能根据实际工作中占用的时间来确定。事实上,往往耗费时间最长的工作可能不是最重要、最核心的工作,耗费时间最长的工作往往是日常工作。
2、一般情况下,各指标间权重应有所差别,各指标权重差应不超过1倍。同时,应该尽量增加不占权重的否决指标、奖励指标和奖惩指标考核项目,因为这些项目一方面对于激励、约束员工工作非常重要,另一方面,这些指标不占有权重,不会冲淡绩效管理的战略导向作用。