我的故事——情理法，可否处理劳动争议？

作者骑牛上班更新于：2013-09-22 17:51 1623

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劳动法，To do or not to do？

说起劳动法，很多HR都很头疼。大到自己的老板并不按劳动法办事，HR只能夹在中间；小到员工的某个细则，比如其自身并... 我要投稿 >

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看到这个标题，我想，多数HR伙伴们的想法是一致的。但是在执行过程中如何灵活地结合企业实际情况进行应用，才是体现HR价值的地方。

对不起，我不是HRM，也不是长期接触人事关系的，我几年的HR工作多数是在做培训一个模块。对此话题我可能不专业，只是有个案例想跟大家分享。

故事有点长——2011年的时候，我曾任我的前东家——一家全国首屈一指的商业零售企业（电器连锁卖场，大家能猜到）的HRBP，在当时的一个关于劳动关系的事例让我至今记忆犹新。我所在公司的门店有一位收银员，9年半的工龄，在新公司成立并进行人员调整的时候，她的两个“后辈”晋升成为收银主管，她不服气，便经常以“慢性风湿关节炎，不能站立”为理由请假——她的妹妹是一家三甲医院的大夫，很容易开出病假单。在公司人员编制非常有限以及当时门店工作任务量较大的情况下，她的行为已经严重影响到整个收银组的气势。领导的意思，这种人，立即开除！营销出身的领导不会管什么劳动法，他只想到公司不能用这种人。但是作为HR，我怎么做？我想到几种情况——

1、按照法律相关内容，让她享受6个月病假医疗期，然后……但是如果6个月后她工龄超过10年，人家突然啥事没有了，公司还需签订“无固定期劳动合同”；

2、赔付一笔大约6万元的赔偿金，冒着人家去劳动监察举报的风险强行辞退。我都能想到领导会瞪着我说：“这点事还赔钱给她，要你人事有个P用？”；

3、调整岗位，她依然会我行我素地请假，而且调整后的岗位又不能比收银更“难从事”，领导也不同意。

有一天我约她到门店谈谈，出发前到人事手续大厅调出了她的档案。刚到门店，店面人事专员慌慌张张地跑来跟我说，那个人带着她老公来店里闹，因为收银组长不让她继续请假了。好吧，坐下谈。我找了一个“不错”的地方。她老公一直在那大喊大叫各种不服。我就安静地听着他吵，直到他把他老婆这9年多在公司多么不容易悉数唠叨了一遍之后，我转头问她，“请问你是李**吗？”对方一愣，点点头，我又重复了一遍，“请问你是李**吗？”，对方说，“是，有什么话快说”。然后我就开始向其了解整个事情的经过，她甩出了一堆的病例、病假条，除了说真正的原因是她心里对没有晋升而不满，其他什么理由都有。听完她的陈述，我说，首先，您作为公司9年多的老员工，公司的制度和文化我不必多说，您是我的前辈。您也看到现在我们大家的工作量，你现在的情况以及该影响到收银组工作的正常开展，有什么困难、想法我们只说吧！她看看我，半晌说了一句：“没想法，就是要休息”。聊了半天，无法用她和企业之间的感情来说服，我便下了点手段——我问，你每次请假都是连续3天（病假条上写的，休假三天）间隔3天，但是为什么最近三天的假期没有提交请假申请？她找出各种借口。我向他宣读了员工手册中关于请假的章节，很明显，她的做法是违反公司硬性制度，三天旷工了，她没否认，但认为只是晚提交了请假申请而已。然后，我掏出她档案里的《员工手册签收单》，跟她一次一次确认了是她本人签字，点头是没用的，你必须说，“是我签的”。再次，我说，“对于您病例的内容，我们公司是有权到医院去取证的，如果涉嫌造假，您和医院的医生都有可能会被公司起诉。请问，你妹妹在哪里工作？”她显然被我这句话刺激到了什么，突然大喊“她跟我这事没关系，她是另一个科室的”唉，不打自招。我再退一步，可以安排你调整岗位，您不是腿疼不能站嘛？安排您到后场的小件门店仓，每天坐着收提货单、登记台账就可以了，如何？或者您休个长假，好好养病，这期间照常发你基本工资，如何？她更是不愿意（因为她很明显惦记着收银主管的职位和一堆的福利、补贴）……感情、文化、团队、制度、法律，没有任何一项你愿意遵守，那好吧！我从上衣口袋里掏出了一支录音笔，关机，放在桌子上。她老公看了一眼，呼地站起来，冲到我面前，瞪着眼睛指着我……我笑笑，回头看了看墙角正对着我们的监视器……两星期后，我辞职了，多种原因，当然其中很小的一点是在处理多起类似此事时间的过程中，在集团“矩阵式组织架构”的管理模式下，有好事好多部门管着，这种坏事、烂事，总部人事和任命的下属管理公司人事人员都躲得远远的。处理此事，我自己琢磨了好久，谈话内容、录音取证、“合适的”谈话位置、各种证据的准备以及如何应对一个以销售额为终极目的的大领导……

故事讲完了。我并不是想说处理此事处理得怎样，其实我很难过的。在上任这个HRBP之前的4年时间里，我仅仅在一个300人的人力资源管理中心中那个30人的培训管理部里，从大学毕业生到培训专员到培训部长的一员。在此期间，在我对劳动合同法完全没了解的情况下，我还是想以从前“以需求为出发点”的培训工作思路去解决问题，但是发现没什么效果。“情”的角度不成，就只能讲“理”。集团的员工手册是经过完全合法的手续公示并有其签名确认的，违反公司制度，道理上说不过去。如果胡搅蛮缠，“理”也得是你自己认为的才是对的，那就只能讲“法”了，我代表公司，冒着被领导骂的风险跟你讲让你调岗或让你休假——但6个月之后就另说了，而且收银员岗位特殊补贴全取消，还是不认可——我录音取证了，是你在“情”、“理”、“法”三个方面都不认可的，那也不能怪我们HR不念你为公司9年多的贡献，“想办法”把你清理出公司队伍了。

有人说HR做事要违背自己的良心，会为了顺应老板的意图而违背法律——可能有一天我们自己也会成为“被清理”的对象，我觉得还是需要保持最基本的职业底线，毕竟，按正规、合理的方式做事，即使“被清理”了，自己也会在更多正规、成熟的企业里“被认可”。

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