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行政、人事、财务等职能部门的绩效考核的确是比较难操作的，近期也一直再思考如何能够让行政、人事、财务等各岗位人员按时、保质、保量地将本职工作做好，通过KPI考核，能完全量化的指标非常少，根本无法全面衡量以上各职能部门岗位人员的工作业绩，可将有限的KPI指标与岗位职责的量化、分解结合起来，完成对以上岗位人员的考核。
一、KPI考核指标设计
（一）行政部门
1、行政后勤费用控制率；
2、员工满意度达标率；
（二）人资部门
1、招聘计划达成率；
2、培训计划达成率；
3、人力资源费用控制率；
4、人工成本控制率；
5、骨干员工流失率；
（三）财务部门
1、财务费用控制率；
2、融资目标达成率；
3、公司利润目标达成率。
二、非KPI考核指标设计
依据岗位职责与工作流程设计考核指标，可制作各岗位工作标准书，工作标准书中明确各项主要职责履行的时间要求、流程要求、达标标准要求，如：
前台文员接待客人的标准流程为，1、起身与客人打招呼；2、寻问客人要拜访的对象；3、请客人登记相关信息；4、向被访问对象电话确认；5、引导客人到达被拜访对象处。整个流程要在5分钟内完成，如遇拜访对象不在，主动帮客人打手机联络，确认下一步具体安排。
将前台文员职责范围内主要的工作事项均以以上工作流程标准的形式确定下来，再以具体完成的结果进行考核，将对提高职能岗位的工作效率、工作质量有很大的好处。各职能岗位都可以将主要职责进行流程化的梳理与量化。
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