职能部门因为更多的是事务性的工作,所以才造成了难量化的问题,难量化不是说不能量化,职能部门的考核,我们可以考核员工的及时率、完成率、以及满意度。
1.及时率:员工完成一件工作都会有时间节点,什么时候完成,我们可以考核员工工作的完成时间,在所设定的时间节点内是不是完成了工作。比如文员发一个报表或者文件,限定在多长时间内发送,我们可以考核她是不是按时发送了。当然,这个前提是,只能部门在岗位的工作要求上,要有这些标准。
2.完成率:每月有月工作计划,每周有周计划,每天有每天的工作计划,每天下班前将明天的工作计划和当天的工作总结发给主管人员,主管就可以考核员工的工作完成率,你那个工作没有完成,为什么没有完成,什么时间完成,都要列的清楚。
3.员工满意度:职能部门更多的是为了公司其他部门进行服务的,我们工作的好坏是由其他部门来进行评鉴的,做一份员工满意度调查表,客观的列明职能部门的工作情况,让公司的员工进行评分,并写出每项扣分的原因,这也是检验职能部门工作的一项标准。
要做职能部门的考核,重要的还是要找到职能部门的工作核心,什么工作是最重要的,什么工作是最核心的,我们的绩效就围绕这部分进行考核。哪怕只考一两点有效的,也不要靠那些无效的。