(1)正确定位职能部门地位。职能部门是公司众多制度政策的制定、修改、发布的机构,在公司经营管理过程中,起着纽带和桥梁作用,但一般赢利十分有限。所以,在职能部门本身,不要以为成天在领导或老板身边,自觉高人一等,说话底气十足,不把其他部门放在眼里,是不正确的看法;对其他业务部门而言,我们是公司赚钱的部门,公司要靠我们生存和发展,就对其他没多少赢利的职能部门大呼小叫,甚至不把公司领导放在眼里,这也是不正确的。公司各个部门只是分工不同,谁离了谁都无法生存,是相互依赖的共同体。
(2)各项考核目标尽量量化。这一点无需多叙,只可留少数一二个指标叙述性,由领导进行评价即可。
(3)多听取领导的考核意见。直接上级,特别是副总或者总经理对本部门的认识或看法是十分重要的,从间接层面上看,也是他们工作成绩的侧面体现,即使出现其他部门对行政部的不满,有了他们的意见或看法,其他部门就不会说太多。
(4)给领导留足打分的空间。我认为,行政部的KPI和非KPI指标中,至少要留给领导20分左右的打分空间,一是由职能部门工作有不少临时性决定的,二是职能部门掌握着不少公司机密,三是职能部门工作好与差许多是由公司决定的,四是职能部门替公司背了不少黑锅。这需要给领导手中留够综合评价的分数,这反而不是给感情分,就正好体现了职能部门工作特色,只不过需要领导、HR部门耐心给其他部门解释清楚,要他们理解这种安排