【08月08日打卡总结】1、基于公司战略雪中

作者 austinxh... 2013-08-08 09:05 329

内容来自 2013-08-08 打卡话题

职能部门KPI设计

行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI指标较难提炼和设计，采用定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，请问：
1、你们有没有对职能部门进行绩效考核？ A、有 B、没有
2、如何更好地对职能部门进行KPI指标设计？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

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1、基于公司战略

雪中现在所在企业是一家中等规模（700多人）的医药企业，目前下属门店有大概近40家，公司三年规划（截止2015年）将门店开展到100家，今年预计开展到50家；

基于公司战略规划，人事行政部要做好人员配备工作以及新员工培训工作，由此也就引发出人事行政部重要考核指标之一 ----- 招聘达成率、培训完成数，每家门店按6人编制配备，今年下半年由公司战略原因需至少招聘5x10=50人（培训方面工作由培训经理负责，下半年培训计划雪中暂时未知）；

2、基于部门职责

雪中所在企业人事行政部部门职责主要分两块：一是人事方面，主要工作是绩效、薪酬、培训、招聘等工作内容，那么对应的KPI指标也就出来了，比如人力资源成本控制、员工流失率、培训完成率等指标；另一个是行政方面，由于公司性质，需要办理证照（领导非常重视），所以证照办理自然而然也就成了我们人事行政部的KPI考核指标了；

3、领导“钦点”

相信众位HR在写招聘广告时某岗位的工作职责一般都会加一句“领导交代的其他事情”吧？这一句话不知道有多坑人啊！到头来自己也被坑；

作为众多中小民营企业的一员，我们人事行政部也面临着同样的命运：上级领导行政干预国强，而人事部门由于地位等多因素无力抗争，只能默默接受。举两个例来说明：我们公司人事行政部门有一个指标是证照办理（门店开业用）及时率，其实公司是有门店管理部门，按部门职责划分，这当属于门店管理部门考核指标，但是分管领导分管着门店管理部和人事行政部，领导硬是把这一指标强加给了人事行政部门，部门负责人多次争论也无果（为此，部门行政工作也耽误不少，如办公室管理）；

4、分享一点小收获

昨天雪中在网上学习的时候，发现了一位网友HR对职能部门KPI设计提出了自己的几点看法，雪中附上原话和大家分享下，希望对各位有所帮助：

人力：高绩效员工流失率、人员到位率（实际到位人数/编制数）、培训学时、招聘周期（某一类人员从发招聘通知到招聘到位的时间，一般用于高层次的人才）、人力资源费用控制、人均效率（人均利润、人均销售收入、单位产品用人数等）；

采购：零部件不良率PPM值、生产及售后保供率、采购成本降低率、供应商评估体系应用率、风险供应商等；

财务：预算准确率、财务监管时效性、财务风险发生率、财务报表及时性与准确率、资金筹措计划的完成率等；

行政：媒体危机公关时效性、服务满意度、重点工作督办率、外事接待质量、部门费用控制率；

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