KPI考核主要目的就是通过对部门或员工的工作绩效进行考核,做出准确的评定,让员工认识到自己的优势和不做,明确努力的方向,激发员工,进而提高企业的业绩。因此对于这些指标的明确度要求很高,所以能定量的指标尽可能定量,如果无法定量的指标,就要给予细化。明确参与考核的对象,如下
行政后勤部:
1.用车服务满意度
定义:职能部门对车辆服务的质量所进行的评价(由行政人事部定期进行问卷发放开展调查,统计数据得出)
2.总经理办公会议决议有效执行率
定义:总经理办公会议决议有效执行率=规定时限内实际完成的决议数量/计划完成的决议数量*100%
3.员工后勤服务满意度
定义:指行政人事部针对员工对食堂、宿舍及其他公共服务的满意程度。(由行政人事部定期进行问卷发放开展调查,统计数据得出)
4.公司环境绿化评分
定义:指上级领导对公司环境绿化工作的定性评价(评价时应参考每日卫生绿化巡查记录)
5.治安事件未有效处理次数
定义:指公司发生治安事件,未能在规定时限内有效处理,给公司造成重大经济、荣誉损失或严重影响正常经营活动的次数(具体标准参见治安管理制度要求)
6.内部期刊质量评价
定义:指上级领导对公司所出版的相关企业期刊的质量所进行的评价