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KPI是关键业绩指标,主要来源于企业战略目标或企业的年度重点工作计划。在企业总体战略体系建立后,接下来的工作是建立相应的绩效指标体系以追踪和检查这些战略目标的完成情况。将企业层面的KPI分解到部门到班组,今天分享到只能部门。
KPI设计工具
1.企业战略地图 2.任务分工矩阵 3.目标分解鱼骨图
a)通过战略地图,可以建立起企业的关键绩效指标,也可以把企业的战略分解为一系列的”战略性衡量项目“,即战略地图中的内容。每个衡量项目既是战略组成的重要组成单元,又是被衡量对象。
b)战略地图完成了战略分解以及企业年度的KPI的制定,但是为了完成企业目标要把企业的目标落实到各部门乃至基层。根据企业部门的职责与分工和业务流程,把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门。
2.职能部门KPI的设计
可采用合成考核方法。合成考核方法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考核的一种方法。
a)它考评的是一个团队而不是某个员工,说明重视集体的凝聚力,立足于团队合作精神的培育;
b)考评的侧重点具有双重性,即考虑到岗位职责和本岗位的现实任务,又注重对团队员工个人潜能的分析与开发;
c)企业可因地制宜、因人制宜、因时制宜,设计更加适用可行的绩效考评方法;
d)可以根据管理人员的特点,采用一定的表格形式,在对各评价要素做出明确的描述和界定的基础上,将考评与绩效改进计划有效地结合在一起,通过管理绩效考评,找出存在的不足,并提出改进的措施方法,从而提高职能部门的管理水平。
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