有的。因为我们公司是全员考核。
职能部门KPI指标的提炼和设计确实比业务、生产性部门要难,但难并不等于就不能考核,或者就只能是考考态度、能力等定性类指标,打个分走个形式而已。细细琢磨和设计,还是能有比较准确和有效的指标来进行考核的。根据我们的经验,职能部门KPI指标的提炼和设计的思想与原则是:
1、少考核态度、能力和行为,多考核任务和结果;
2、能量化的尽量给予量化,不能量化的通过指标转化实现量化;
3、难于转化或转化后还不好评价的指标就给予细化和流程化。
指标设计的思路仍然可以像业务部门一样,从BSC平衡记分卡的四个角度来提炼,而指标量化的思路仍然也可以从数量、质量、时间、成本等四个要素维度出发去考虑。
指标搭配上,即要有部门级KPI指标,也要有公司级的KPI指标,尤其是经营类的量化指标,其目标的达成除了业务部门努力外,也离不开职能部门的支持和服务,因此,我们职能部门的头几个指标往往也是共性的公司业绩经营类指标,如公司销售额、毛利率、管理费用等指标。