【08月08日打卡总结】行政、人事、财务等职

作者 S_133289... 2013-08-08 16:16 378

内容来自 2013-08-08 打卡话题

职能部门KPI设计

行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI指标较难提炼和设计，采用定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，请问：
1、你们有没有对职能部门进行绩效考核？ A、有 B、没有
2、如何更好地对职能部门进行KPI指标设计？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

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行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI指标较难提炼和设计，采用定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，请问：

1、你们有没有对职能部门进行绩效考核？

2、如何更好地对职能部门进行KPI指标设计？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

一、非常遗憾今天的题目，因为我们公司目前还没有针对职能部门进行考核。职能部门的考核指标设计目前正在构思酝酿中。。

二、所以对于第二个问题，只能讲述目前的一些想法和困惑，希望得到更有经验的卡卡们的帮助。

1、第一是部门目标的完成情况的考核评价。

首先在总体的思路方面，我们还是采用目标考核，通过设立核心工作任务目标来引导员工的工作方向。并根据目标的完成情况来评判员工的业绩。但是，问题在于工作目标和任务计划的确立由于存在相对的不确定性，所以，在设定目标和计划的时候是比较大的概念，很难在一开始的时候就界定的非常清楚。

2、目前现在采取的想法是先由公司高层领导和人资部门一起，根据公司所面临的外部和内部的环境，先制定出公司需要实现的总目标，然后由各职能部门主管根据公司的总目标来确定各自的分目标以及工作计划。

目标管理的思想具有导向性，强调自我控制，它能促使管理者下放过程管理的权力，并以完成结果的好坏来评价成绩，通过目标管理引导员工对工作进行自我规划，发挥每个员工的主观能动性，群策群力推动公司的战略和各项管理目标的实现。

2、第二是工作任务的完成情况的评价。

在部门的总体目标框架制定以后，随着公司经营业务的开展，对于各部门来讲，会不断产生新的工作需要完成。另外，对于一些难以解决的问题，也可以通过工作任务的形式，考核到相关的职能部门。

工作任务的评价与目标管理可以是互为补充和互为联系的一个整体。目标管理的思想中很重要的一个方面是80/20法则，也就意味着单纯采用目标管理，仅仅能够将职能人员一部分的核心工作考虑进去，但是，对于职能部门来讲，很多大量的日常工作可能也占用了职能人员大量的工作时间和精力，但没有在考核中体现出来。一方面这部分工作的工作质量还是必须去关注的，另一方面职能人员也希望自己的工作做了之后能够有一个说法，否则会产生不公平感。所以，对常规性日常性的工作任务的评价、对非计划内但又是非常重要的临时性工作任务的完成情况、工作质量的考核评价也是非常必须和必要的。

以上，是一些对于职能部门考核的粗略的想法，作为对常规性部门KPI考核的一些补充。谢谢各位卡卡的分享和指导。