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公司没有针对职能部门进行KPI考核,职能部门也就是我们后勤的几个人,大家每天做多少事情领导想想应该都知道。真要完善这一块的话也是可以操作的。
客服:1.每天接收的客户投诉量2.已成功处理的客户投诉量3.未处理需请示的客户投诉量4.其他工作
人事:1.发出面试邀请人数2.面试人数3.通过人数4.培训人数5.进入试用期人数6.正式入职人数7.3个月内离职统计.8.6个月内离职统计9.一年内离职统计等等,可以看出投入的人力成本
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