所谓职能部门绩效考核相对操作较难的说法,我并不认同。存在这个观点的前提是最早期的一般绩效考核主要是和财务指标挂钩,职能部门绩效考核无法用财务指标和数据量化所带来的困难。现在多元化的绩效考核方法,以及这些职能部门存在的普遍性,这些职能部门的绩效考核反而变的简单。只是这种绩效考核更多的是一种对控制个人行为达到目标为主,相比要达到业务部门的激励为主,难得是有的。从这个角度而言,我觉得职能部门绩效考核难才是有道理的。
以HR部门为例,大家常用的的考核指标如人员招聘达成率,员工离职率、培训达成情况等指标,也是通过量化达成的。这些指标主要考量任务完成情况,更多的是让员工完成本职能工作,检查和监督员工工作完成情况。在之前工作的企业中,我们的绩效考核是文字考核,就是把每个月的工作业绩写出来,没有固定的格式,只是注明需要有的因素,老板的说法是日常的工作就没有必要写在上面,需要呈现你本月中突出的贡献在那里。如果是以前老板的思维角度,用我们惯用的上述考核指标就有点不合适了,难度自然呈现。用我们之前的老方法(写每月工作业绩,又有了一些随意性和无法量化的缺陷。