一、目前公司的考核指标存在的问题是量化的指标太多,几乎所有的指标都是量化指标。
在绩效考核中,很多企业都非常重视量化,为了量化绩效指标,各相关负责人可谓是挖空心思、绞尽脑汁,但有的时候效果并不一定是最好的。
举个例子:我们公司的销售人员指标中有一项是规定每天必须要打一定数量的电话,而且这个权重相对还比较高,结果导致销售人员为了完成任务机械性的打电话,而根本不注意沟通效果并没有目的性,浪费时间没有成果。且这种指标易达到标准,考核成绩很容易就得满分,最终的结果是与绩效考核的目的背道而驰的,同时也说明一点,量化并非万能。
二、改善与优化:
就我以上提到的这一点来说,我们公司做了一些改善。
1、 销售人员的指标依然是每天规定一定数量的电话量,只是数量减少。
2、 打电话前需做客户整理及分类:
例:初次联系、再次联系、、、(联系时间段有要求),新开发的、老客户、、、
购买意愿强、弱
主动客户、被动客户
以上不一一列举。
3、加入定性指标:例如销售收入、应收账款等这些比较容易量化。但如果是“市场分析报告”就不容易量化,我们就要考虑定性的考核。
无论指标是哪种我们都要知道,适合的才是最好的。在实际考核过程中,我们的最终目的是提高绩效,顺利完成任务,实现目标。所以,要给出一个合理的考核结果,并能不断的和员工沟通,保持联系,记录员工的工作表现,反馈与指导员工这些都是非常重要的。这个过程并不容易,保证绩效考核的准确性外,还要求我们负责人具备在不断的考核过程中修炼出来的高超的考核技能,这些都得需要花一些时间和成本的。
2楼 Alice7758258
支持
1楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习并支持,周末愉快!