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这个事儿是一个同行群里面的一个HR抛出来求助的问题。在这里称这位HR为S，离职员工位X。
S在群里面抛出一段话“员工办了离职手续，还要经济补偿金。公司不给，他就赖着我办公室不走。咋办呐？只能报警么？”
有人说“别理”，也有人在问详情。
S说，离职员工X是同在厂里工作的叔叔介绍进来当保安的，从形体外貌上看不出毛病，后来却发现X的脊椎有病，公司想辞退他，人事部门也跟他谈了，给补偿金，可是一开始却被员工本人拒绝了。后来因为该员工回老家办理低保，公司以没人为由没批准请假，他就自己提出离职，并办理了离职手续。等离职手续办完了，X后悔了，说要经济补偿金。
到这个时候，公司是肯定不会在给补偿金了的，于是X就赖在S的办公室不走了。
S正在网上跟我们说这个事情的时候，X就在HR办公室。
有人提议说，遇到这种事情，为了息事宁人，说服老板，适当给点，用红纸包一下，当红包给，不能说是补偿。还要偷偷地给，并且告诉X，这个不能让人知道。是为了防止其他员工效仿，另外，不当补偿给也是为了说明公司没有理亏。
然后立即有人反对说，这个事情很难保密，X的叔叔就在同一个工厂，难保大家都会知道。
好吧，一大帮子人里面，唯一一个出主意的人的点子被推翻了。
设身处地想想，如果我遇到了这样的问题会怎样呢？
先沟通，应该挺难得。
保安岗位，在文化程度上的差异，以及对劳动法规的相关条例的理解上就会有一些问题，再加上这是个难搞的主儿，明明离职了却还是来要赔偿金，那么，就算之前已经很详细地跟他解释过赔偿金的事宜了，估计他不是没理解就是理解了故意找碴的。
带着情绪，不理员工，继续自己干自己的活儿？
我倒觉得，按照我的脾气应该也会跟S一样，气呼呼地坐在电脑面前，跟朋友发牢骚，向同行寻求帮助。
后来，那个提议给红包的HR（简称“叶”）说，这是建立在公司企业文化健全的前提之下操作的，因为他的公司，不管员工是辞职还是辞退都会有欢送会和红包，而且红包都是老板私下给的。
那么，我想说，如果这个公司已经做到这个程度了，那是需要在公司运营已经相当稳定，并且老板有魄力，愿意为所谓的“企业文化”买单。
试想，如果一个公司连业绩都还没稳定，就算HR有足够的理由去说服老板，老板就算当时点头了，时候也未必有心思来执行这些事情。
当然“企业文化”这个东西，其实说起来本身就是很虚的，曾经看到过一句话，说“企业文化就是一些不成文的规矩”。这个我赞同，那既然是不成文，那么，这些规矩就是可执行也可不执行。
在回到上面的问题。遇到这种情况，一般的人都会气呼呼的，包括像S那样，她也正不停地往群里面丢气话，发牢骚。
此时，叶说了一句大家都很赞同，却是很多人很难做到的事，叶说“HR处理事情不能带有个人情绪”。
是的，这个时候，大家都在同情S，这就是情绪，我们都站在了自己的立场上想事情。
叶说“要更客观的去听意见”、“以解决事情为目的，而不是发泄情绪”。
通过这个事情，这让我想到自己遇到的一个事情。
我们的合作公司跟我们公司一起使用办公场地，两家公司的HR也是在一起办公，并且关系也不错。
合作公司有个员工，成天咋咋呼呼，一身地公主病（简称Y），虽说是部门经理，却两个公司一起办公的同事都不太喜欢（从侧面了解到的）。
合作公司的HR，也是我比较好的朋友，我称她为F。
有一次Y让F帮忙打印一些资料，当然，F也没有这个义务说一定要去打印，只不过打印机刚好装在了F电脑上。
F拿到Y的电子档，帮她调整好格式打印了出来，结果Y不满意，愣是丢了回来。F也没说什么，就按照原始的电子档又打印了一份，当然这份格式就是乱七八糟的，于是Y的公主病上来了，蹭蹭蹭跑到F桌子边，把打印出来的资料往F桌子上一丢，很大声地说了句“我说过不要这样的东西”。
这个时候，不要说Ｆ，其实我和另外一个同事（我们都比较要好）看到这样的情况都很生气。
然后Ｆ也没说什么，我们安慰她，她就说想先自己静一静。
虽然时候，F跟我说，当时她在心里把Y家的祖宗八代都问候了遍。在当时，我们都觉得F吃了亏，但是，现在在回头想想，这就是我不足的地方，如果我遇到这样的事情，肯定不淡定，肯定会跟Y吵个不休。
HR的素养,既是一种内涵,更是一种历练。
素养，对于一个专业的HR，不是光靠脑袋里想想就好的，而是在实际的工作中时刻注意自己的言行举止，要懂得反思，才会慢慢养成好的素养。
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10楼 Sarah惠
虽然我才刚毕业，但是在一年的实习工作过程中，我也有遇到一些不可理喻的事情，领导的有、员工的也有，每次被搞得郁闷的时候我不会当场发作，只是在心里发泄一遍，或事后招人倾诉，不过发泄完了之后还是要反思一下自己在这些问题发生之前是不是有哪边做得不到位的，久而久之就能了解自己的不足与进步的空间。总之，适当控制自己的情绪对于HR来说是一种挑战也是一种历练~学习了~谢谢~
9楼 追风的鞋子
素养确实很重要，我现在也是处于不会控制自己的情绪，一到不合常理的事情出现的时候就很愤怒，受教了
8楼 哲译
学习了，感谢分享!
7楼 夏日冰
HR是要有素养，要有宽容之心，但绝不等于就得姑息那种不讲理的，如果我是F，我绝对不会这么容忍，这样不仅自己郁闷，而且还浪费资源。。。。
6楼 敛财女
是的，HR的专业素养和自身修炼同样重要。关键时刻要能够全方位的HOLD住气场。不能生气，也不能显得懦弱，不能表现出置之不理的傲慢态度、、、、、、HR 真的要修炼多面体，才能应付职场上的各种尔虞我诈。
5楼 阿樊提
我不认同你对企业文化的看法，一个企业想长期发展，文化是最重要的。丘吉尔说过一句话：“我宁愿失去一个印度，也不愿失去一个莎士比亚”，我觉得这能代表我对文化的看法，不管是大到世界历史发展也好，小到公司发展也好。
4楼 jodychou
阅有所获，谢谢分享。
3楼 don12311
支持，HR在处理问题时候就是要有素养。特别是在处理棘手事情的时候，更要发挥自己心理学方面的知识。
2楼 wen521
素养，对于一个专业的HR，不是光靠脑袋里想想就好的，而是在实际的工作中时刻注意自己的言行举止，要懂得反思，才会慢慢养成好的素养。 支持下！
1楼 花花花茹凉
是啊，有时候我就是太毛燥了。
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10楼 Sarah惠
虽然我才刚毕业，但是在一年的实习工作过程中，我也有遇到一些不可理喻的事情，领导的有、员工的也有，每次被搞得郁闷的时候我不会当场发作，只是在心里发泄一遍，或事后招人倾诉，不过发泄完了之后还是要反思一下自己在这些问题发生之前是不是有哪边做得不到位的，久而久之就能了解自己的不足与进步的空间。总之，适当控制自己的情绪对于HR来说是一种挑战也是一种历练~学习了~谢谢~
9楼 追风的鞋子
素养确实很重要，我现在也是处于不会控制自己的情绪，一到不合常理的事情出现的时候就很愤怒，受教了
8楼 哲译
学习了，感谢分享!
7楼 夏日冰
HR是要有素养，要有宽容之心，但绝不等于就得姑息那种不讲理的，如果我是F，我绝对不会这么容忍，这样不仅自己郁闷，而且还浪费资源。。。。
6楼 敛财女
是的，HR的专业素养和自身修炼同样重要。关键时刻要能够全方位的HOLD住气场。不能生气，也不能显得懦弱，不能表现出置之不理的傲慢态度、、、、、、HR 真的要修炼多面体，才能应付职场上的各种尔虞我诈。
5楼 阿樊提
我不认同你对企业文化的看法，一个企业想长期发展，文化是最重要的。丘吉尔说过一句话：“我宁愿失去一个印度，也不愿失去一个莎士比亚”，我觉得这能代表我对文化的看法，不管是大到世界历史发展也好，小到公司发展也好。
4楼 jodychou
阅有所获，谢谢分享。
3楼 don12311
支持，HR在处理问题时候就是要有素养。特别是在处理棘手事情的时候，更要发挥自己心理学方面的知识。
2楼 wen521
素养，对于一个专业的HR，不是光靠脑袋里想想就好的，而是在实际的工作中时刻注意自己的言行举止，要懂得反思，才会慢慢养成好的素养。 支持下！
1楼 花花花茹凉
是啊，有时候我就是太毛燥了。