首先,可以从企业的发展战略中提炼。企业的发展是企业战略落地的过程。企业战略的逐级分解形成各部门及各岗位的考核指标。一旦企业的战略目标明确,目标的分解是相对简单的。在分解的过程中,可以参考平衡积分卡的四个方面进行分析,从客户、财务、内部员工和流程中角度看是否有要求,有的话,找出核心和关键的,就可以作为考核的指标。
其次,可以从部门及岗位职责中提炼。企业赋予每个部门及岗位不同的职责和工作。通过部门及岗位职责的梳理可以明确我们在考核指标的提炼过程中是否有漏项。
再次,可以从企业职能管理部门或流程相关部门的管理要求中提炼。职能管理部门如财务和人力资源等部门是代表企业行使企业某领域管理权限的。它的要求就是企业内部管理所必须要达到的。而流程相关部门主要指的是本部门或岗位的下游环节,本部门及岗位的工作产出直接输入到下游部门,如果没有良好的配合和协调,势必造成流程链的断裂,影响整个组织绩效。