目前我们公司指标主要存在以下问题:1、指标定义不清晰;2、部分指标属于公司强制性要求,没有进行有效的沟通。解决办法:
结合公司的实际情况,和日常工作的可操作性,构建绩效指标体系:
1.明确公司层面考核的维度
借鉴平衡计分卡的原理,将原来大而空的战略目标,分解成实实在在的绩效指标。考核的框架如下。
1)
财务维度:增加收入、提高利润、降低成本;
2)
客户维度:塑造公司品牌、完善服务;
3)内部运营维度:规范项目管理体系、提升内部管理、加强上
下级之间的沟通;
4)学习创新维度:加强内部竞升和人才培养、建立良好的企业
文化。
2.
层层分解指标
结合部门职能定位,
将公司指标层层分解到各部门。
依据来源于:
公司级绩效指标、部门职责与业务重点、项目管理流程的要求。
在确定了部门绩效指标后,将部门绩效指标层层分解到各级岗
位,形成关键岗位的绩效考核指标。通过这套办法,从业务重点,到
关键因素,再到绩效指标和责任人,理清了公司的思路,也让每个部
门和个人了解自身所处的环节、任务,避免了以前吵来吵去,谁都不
想背指标的局面。