一、考核指标设置不尽合理,KPI指标提炼不到位
关于这方面的所思来自于风少在本周一的帖子,在打卡学习中他说到,KPI指标的设置问题主要可以考虑从三方面着手进行:
1、组织战略层面——即KPI是战略导向的。老板最关心什么,企业现阶段最重要的发展方向和经营战略是什么,我们的KPI就应是什么。
2、岗位自身层面——只从组织战略层来提取KPI,高层岗位容易做到,但往往越到基层岗位,其工作性质和内容与企业的战略关联度就越不紧密,战略性KPI指标很难提取或太少。此时,就必须从岗位自身工作职责出发,在工作分析的基础上,结合岗位说明书来提取其KPI指标。筛选KPI指标的原则为”对工作业绩产生重大影响的工作职责和内容“以及“占用大量工作时间的工作职责和内容”就是我们关注的重点。
3、业务流程层面——必须借助于“业务流程”这个中间桥梁来完善KPI。于是,从与岗位关联的企业核心业务流程中去提取KPI指标,是对前面两项提取方式的补充和完善修正。
在上述3个要点中,我们公司做的还不甚到位,在精准筛选与定位KPI重点指标上的精确度不足。
具体的优化想法可为:
1、层层分解企业战略,利用BSC平衡记分卡思想,从财务、客户、内部流程、学习成长等四个方面入手,采用多种科学方法,找出影响企业成功的关键因素或制约企业发展的主要障碍,去分析和提炼我们的战略性KPI指标。