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考核指标的提取和设计是绩效考核的重点与难点,要解决的问题是:
1.指标是否具有代表性
2.是否能真正考核岗位的核心价值和贡献
3.是否真正起到正面积极的牵引性
4.如何来筛选和提炼岗位的KPI指标?
5.指标提取后又该如何准确定义
6.如何确定权重?
7.职能部门的KPI该如何设计
8.企业自身现有指标该如何改善与优化?
本周围绕这个话题,三茅总结要点如下:
星期一:指标设计之一:如何提炼KPI指标
从三个方面提炼KPI:
一是从企业战略目标分解而来,
二是从岗位说明书与细致的工作分析中来,
三是从业务流程梳重中来;
提炼步骤:公司KPI指标→部门KPI→岗位KPI
确定步骤:往往是列举→筛选→讨论取舍→提炼明确。
星期二: 指标设计之二:如何准确定义指标
三茅调查统计超过半数的企业在指标定义方面做得不好。
好定义标准:标定义唯一、指向明确、标准统一和无歧义
剥洋葱式指标定义法(风十三):
- 指标名称:层层分解解释说明;
- 定量指标:明确具体所指的量和公式;
- 定性指标:解释清楚定义和分级评价说明,确保指。
星期三:指标设计之三:如何设定指标权重
权重要求:更客观贴切、容易让被考核者认同和接受、利于考核实施。
设置方式:
1.上级主管凭经验拍脑袋决定(大多),这种一言堂的主观做法显然不够妥当
2. 数理统计分析方法( 弥补):倍数环比法、优序对比法、层次分析法等
3. 德尔菲法或多方讨论:岗位人员、HR、业务流程相关同事、部门负责人和公司领导等“专家”
星期四:指标设计之四:职能部门KPI设计
三茅调查统计许多企业(超40%)的职能部门并没有施行绩效考核。
职能部门KPI设计的原则:忌太空太泛,要具体明确
1、少考核态度能力类指标,多考核结果类指标;
2、指标能量化尽量量化,不能量化给予二次或多次转化量化;
3、实在不行,就给予细化和流程化。
4、对BSC平衡记分卡的四个维度(财务、运营、客户、学习成长),从数量、质量、时间、成本
四个因素来着手提炼设计。
星期五:实操应用:考核指标检讨与优化
存在的问题点:
* 考核指标提炼方式过于简单、
* 指标太多太泛、
* 指标定义模糊不清、
* 权重设置不够合理、
* 职能部门KPI定性打分类指标太多等
解决方案:对照所学、以及他人成功经验,提出切实的解决思路和办法,现学现用。
延伸阅读:
基于战略执行提取绩效指标https://www.hrloo.com/rz/113690.html
如何设计员工绩效考核指标
https://www.hrloo.com/rz/113686.html