周一:如何提炼kpi指标
周二:如何准备定义指标
周三:如何设定指标权重
周四:职能部门kpi设定
周五:考核指标的检讨与优化
本周的课题是关于kpi设立的过程,包含了指标的内容与定义、权重及后期的优化还有关于难定量的职能部门kpi的设定。今天我来谈谈我对这些过程的想法。
在人力资源工作中,有一项工作叫工作分析,工作分析的作用很多,其中一个作用便是为制定kpi指标提供依据,因为通过工作分析可以了解员工的工作内容是什么,然后我们依据20/80原理,将重要的工作内容提炼出来,这便是提炼kpi指标的过程。
对于指标权重,大家都知道工作分轻重缓急,所以一般可以根据时间四象限的方法认定工作的重要与紧急性,然后设定相应的权重。
而关于职能部门kpi的指标,并不是不能量化,而是跟整个公司人力资源工作的完整性与系统性相关的,比如说人力资源岗的招聘工作,有些公司考核的就是“招聘工作的及时性”,这个指标非常的含糊,怎么才叫及时性呢?到时候指标评分的时候就导致主观性很强。假如说公司本身有人力资源规划体系,在月初的时候就统计过各部门当月人员需求,那么自然就可以把指标量化为“本月招聘人数xx人”,那么评分的时候就是客观性的数据说话了。