本周的学习围绕着KPI进行,从KPI指标的提取,到指标的定义、权重,最后是考核的优化与改善。
关于KPI的指标提取:KPI指标体系要全面反映企业经营管理状况,通过对KPI指标体系的全面监控,实时了解企业的经营管理状况,并及时进行经营检讨,发现经营管理中的问题和“短板”,发现经营状况与战略及年度计划的偏差。因此,KPI指标体系又是企业战略与计划偏差的预警系统
关于KPI的指标定义:指标的定义必须准确、清晰、易懂,不能让人引起误解,偏离考核的本意。而指标是定量还是定性,是取绝对值还是相对值,这要取决于指标本身。
关于KPI的指标权重:权重表示单个考评指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标由不同的考评人评价时的相对重要程度。
关于KPI的指标优化:KPI指标的优化、改进有利于指标的达成,改进KPI指标是通过各级管理者对企业或部门的经营管理检讨,从众多经营管理问题或“短板”中找出的针对改善企业或部门、个人业绩的重点或关键点而确定的指标。企业或部门的改进KPI指标由其上级单位或直接主管召开经营管理检讨会确定;个人改进KPI指标由其直接主管确定。
企业的经营管理目标与计划通过层层分解落实到人,并形成对员工个人考核的业绩评价标准。再通过阶段性绩效监控与直接上级主管的观察记录与督导,且对照员工阶段性绩效成果,企业主管都要本着公正公平的原则,对自己的每一位下属员工进行绩效考核与评价,从而分清每一位员工对企业的价值贡献程度,为价值分配奠定基础,在考核过程中,还要切记:考核者与被考核者不是监督与被监督的关系而是合作关系。