在推行绩效考核之初,我们总会面临来自各职能部门管理者及部门员工的执疑。例如:公司发展这么多年了一直没有搞绩效考核,不是发展的也不错吗?现在为什么要搞绩效考核?考核会不会流于形式?考核是不是一种变相的克扣工资与福利的手段?通过绩效考核会不会给我增加工作量?……这是每一家公司地推行绩效考核时,都会遇到的来自其他职能部门及全体员工的阻力。
一般情况下,公司在推行绩效考核时,都是由人力资源部门来负责主导这项工作。而人力资源部门在很多中小企业中又多数情况下被定义为没有话语权的内勤服务部门。面对这样尴尬的情形,人力资源部门负责人如何做好这项有难度的工作呢?
1.让老板、各部门经理、主管、部门负责人、参加考核员工明白:绩效考核不只是人力资源部的事情。绩效考核是为了配合企业战略需要进行的一项具体操作性的过程,即:绩效考核是实现企业战略过程中的一项工具,它的成败,关乎企业战略的总体进程,而不是人力资源部门可以独立操作的工作。
2.让老板明白自己在绩效考核推行过程中的角色。老板在绩效考核过程中的角色等同于企业战略规划,即在绩效考核过程中,老板负责绩效考核的总体把握与方向性指导,明确考核的实质与战略关系,是绩效考核的总指挥。
3.让部门经理、主管、负责人明确自己在绩效考核推行过程中的角色定位。他们在绩效考核过程中是具体的执行者与监督者。对于各职能部门,考核是为了让部门更好地完成工作,优化部门人员,提升管理者的管理职能,有利于部门业绩的达成。
4.明确员工(被考核者)在绩效考核推行过程中的角色定位。绩效考核对于被考核者有两点作用:一是通过考核,有效地反应员工在技能程度,对于员工有针对性地进行培养,有利于员工的职业生涯规划。二是通过考核,了解工作的进程,有效地纠正工作计划偏差,降低损失。
5.明确自己(人力资源部门)在绩效考核推行过程中的角色定位。人力资源部门是绩效考核的推行者、引导者、工具的设计者。在绩效考核过程中,负责设计公司绩效考核的工具,向企业老板阐述考核的重要性,引导各职能部门经理设计绩效考核指标,引导员工对自己工作状态的分析,宣导绩效考核的实质意义,监督考核过程的公平性与合理化。