从公司实际出发,我们在绩效管理过程中,采取了三种考核方式。一是目前较为先进有效的目标管理(MBO)的做法,由公司主管副总经理或总经理,对部门月度工作计划与月度工作进度完成的时间、数量、质量等进行考评,并提出具体的改进方案与改进措施。二是季度绩效评估,由员工的直接上级与员工本人直接面对面,经充分沟通后,依据考核指标与评分标准进行评估,它是一个通过沟通,考核者(员工的直接上级)把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者(员工本人),双方达成共识与承诺的过程。三是年度360度调查全视角绩效考核法,它是通过不同的考核者(员工本人,直接上级、间接上级、直接下级、同事或顾客等)从不同的角度来考核,以全方位、准确地考核员工的工作业绩。在实施过程中,为提高全员绩效管理的意识,避免正确行为被忽略或受到惩罚,错误的行为反而受到奖励,确保绩效考核结果的准确、合理,我们还建立了一套适合公司特点的《员工申告制度》,由申诉专案小组给以公正的评判。
为使绩效考核落到实处,形成绩效管理的“闭环”,集团公司针对员工年度绩效考核情况,结合员工实际工作岗位需要,由员工直接上级、员工本人及人力资源部共同制定年度培训开发计划与措施,并于年末检讨其实施效果。