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说实话,我们公司的考核不规范,只是形式主义,流程而已。每年也只有年终一次大的考核,只有业务部门是每月考核,生产部的考核是计件制的,天天考核外,别的部门考核均形同虚设。
我们的组织架构非常简单,人事行政部、财务部、品保部、生产部、业务部、CS这六大部门。我们考核数据是部门经理按每个人的具体表现做直应记录的。因为公司的薪酬制度属保密性质的,所以都均有部门经理亲自下手的。
人事行政部:行政上的安排比便多,如早操、5S、工作服、食堂、安全等事项,如果违规项则做相应的记录,扣出行政主管相应的绩效分数。为确保数据的真实有效性,我们都是照片为证的;人事方面因为就我一个及上面的人事行政经理,所以基本上都不太考核我的。
财务部:下设出纳、会计、开票员等,性质跟人事的工作差不多,一般情况下不做准备的记录;
品保部:则会细致些,比如质量事故的起数,事故的真实原因等方面进行分析的,如果给公司带来损失金额的,则给予员工奖惩审批单,由总经理签字确认的交予员工本人手上为证。
生产部是计件制,由专门班长及生产调度员给准确的考勤记录、事故记录等,每天的生产报表均由生产的每个员工上下班签字确认。一旦有误,只要翻开生产报表则可以直接清晰地看到责任人是谁。
业务部的考核,莫过于业务经理,每个人的每月目标达成率,目标完成情况、出货面识、品质问题、货款的回收等方面,都是业务经理的汇总表中,因为他们的工资是基本工资+绩效奖金的形式,所以他们绩效关乎于公司的利润,个人工资挂钩,只有业务经理最清楚了。
最后CS,一样根据工作流程,每个员工没有完成当天具体工作的,都将直接记录在案。包括成品的完成、入库、生管的排单、助理的下单、订单的出库等、客户投诉等,CS经理都有一个考核表单在手上的。
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