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【08月14日打卡总结】我只在这里，只能简单

作者 爱琴海51888 更新于：2013-08-13 14:48 611
内容来自 2013-08-14 打卡话题
如何妥善处理考核投诉？
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方，因此，考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种，如有对考核程序不满的，有对考核结果有异议的，有认为受到不公平对待的，等等。认真应对和妥善处理各种投诉，是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么，请问：
1、你们在绩效考核实施过程中，遇到过哪些投诉？
2、具体你们是如何妥善处理的？请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方，因此，考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种，如有对考核程序不满的，有对考核结果有异议的，有认为受到不公平对待的，等等。认真应对和妥善处理各种投诉，是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么，请问：
1、你们在绩效考核实施过程中，遇到过哪些投诉？
2、具体你们是如何妥善处理的？请分享你们的成功经验。
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我只在这里，只能简单说说了，因为我们公司薪资保密，我不直接接触绩效这块，我们的绩效考核只有年终才做，所以一般也是在规定时间内保密进行的。

我个人想法如下：

1、不公平

对于工龄较长、能力一般、但完成任务出色这类员工，一般属听话型的这类员工，在一般做考核时，会提出不公平。原因是提升了别人，忽略了自己，就有些不高兴了，认为自己工龄长、忠诚度也高，又听话，倒头来提升的是自己的同事，认为受伤的都是自己，殊不知这种情况，是原地大踏步，而没有努力学习、要求进步的一类，领导又怎么可以轻易提升你呢？活到老，学到老，这时要告诉员工，我们提升的要求是标准是怎么样的，每个人都会有一个严格的人力规划，只要你努力，都有被提升的可能。

2、不公正

在我们公司，安徽、武汉人派系非常明显，所以不同地方的员工总认为主管会给老乡给予更高的考核分数，给予自己的总是低的。这种情况以前确实存在，为避免这种情况，人力资源中门已经对现有的员工进行了岗位调整，以后入职的员工也遵循尽量一个班组的员工来自不同的地方，主大家融洽在一起。这块主要针对生产一线的员工，我们在做考核的时个，尽量按岗位级别为分，大体上级别相同，考核基本相同的原则。其它属保密。

3、不公开

其实公司的薪酬原则是保密的，所以从一开始就同有公开过。有员工认为自己的薪酬不合理，可以直接找部门经理与HR经理说明原因，如果HR做过工作分析，确实因薪资过低，可以适当地按级别加一部分。因为一直延用保密燕酬，表面上员工不有太多的意见，个人提出做个人处理。

 

 

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-08-19 14:30
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炫炫

1楼 炫炫

学习啦

2013-08-14 09:41:45 回复 赞(0)

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这个家伙很懒，什么也没有留下~
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