答:
1.我们在绩效考核实施过程中,遇到过以下类型的投诉:
A.对于考核结果有异议,认为主管有"公报私仇"的嫌疑;
B.对于考核内容有异议:有员工认为考核的指标不应该是他职责范围内的;
C.对考核的权重分布有异议,员工认为考核的权重太大了;
2.针对以上的投诉,我们一般采取以下方式:
A.对考核人的评分情况,我们作为HR会要求考核人提供相应的证据做调查,以事实.数据作凭据是最有说服力的.同时,还应该与考核沟通,让考核人员充分意识到绩效考核中"绩效面谈"的重要性,这样可以避免投诉的产生.
B.对于第二.第三种情况,HR应从绩效考核体系中规范考核的内容,指标,权重的设置必须与被考核人确认,并且双方签字确认留底为证.
1楼 S_1338356416
SUNNY好!“A.对考核人的评分情况,我们作为HR会要求考核人提供相应的证据做调查,以事实.数据作凭据是最有说服力的”这部分内容中所提及的证据如何收集呢?在我们公司,后勤服务人员的诸多考核,大多数都是凭领导的个人直接,在几个所谓的责任心、学习能力等方面打分。向您请教一下该如何解决这个问题,谢谢!
闽三才
@S_1338356416:你好! 后勤人员的考核, 我们可以核查:出错率、 每日具体工作的完成时间及速度、投诉情况、工作的合作态度、学习解决问题的能力有否改变等等。