【08月12日打卡总结】　绩效考评是现代酒店

作者甜心糖 2013-08-12 15:34 661

内容来自 2013-08-12 打卡话题

在考核实施过程中，不少企业会有这种尴尬的现象：考核方案出台后，却很难按计划实施推动，如因工作太忙或其它各种理由，考核数据迟迟交不上来，或忘了统计收集，评价结果也是一催再催，等等，只有HR在上蹿下跳。那么，请问：
1、你们公司是否有这种现象发生？ A、有 B、没有
2、具体你们会采取哪些有效的措施来确保考核实施按计划完成？结合企业实际，请分享你们的成功经验和做法。

展开

　绩效考评是现代酒店进行人力资源管理的一个重要环节，它是依据一定的目的、程序，对照工作目标或绩效标准采用科学的方法，对员工的工作目标完成情况、员工的发展情况等工作绩效给予全面、系统、客观的评定，并将评定的结果反馈给员工的过程。同时酒店针对员工能力欠缺的地方进行有效的培训，从而提升员工的整体素质。因此说，它是现代酒店人力资源管理的基础。需要强调的是没有公正、合理的绩效考评，员工的激励、薪酬、福利等都将成为一句话。

一、一个必要前提：领导支持

听不少前辈说到过：实施绩效考核找死，不实施绩效考核等死。要在“找死”之前让老板或高层感觉到“等死”的危险，探探高层对实施绩效考核的决心与支持力度，否则连高层都不支持的话绩效考核的推行也只能无疾而终，而推行的人力资源部从此之后要么另找东家，要么夹着尾巴做人了。

二、前期准备工作

1）完善的绩效考核制度

考核制度的制定需与各部门、领导协商进行，尤其是考核指标与权重的设定，这一举措至少可以确保各部门对于考核指标不会有太大争议，毕竟愿意“自己打自己耳光”的人还是少数；考核实施过程要确保公平公正性，如果游戏规则本身就有很大的问题，那么也就别埋怨参与者有太多的抱怨；

2）做好绩效培训工作

绩效考核难以推动有时候是受到各部门的抵触，受到抵触的原因便是他们对绩效考核的不理解，以为这是企业责罚、扣工资的手段，那么人力资源部门此时便需要给他们来一场“洗脑运动”了，消除或减弱他们的排斥心理。

三、实施过程注意点

1）以战略眼光看绩效，以服务的心态推绩效

能在500强、名企集团工作的HR毕竟是少数，所以还是理性一点，回归到中小民营企业的现状；在推行过程中发生争论是难以避免的，所以此时作为HR部门需要耐心、细心和各部门做好沟通、解释工作；

2）“擒贼先擒王”----先朝各部门负责人下手

前些天在一个HR群里听到一句话，雪中觉得很有道理，HR平时要多熟悉业务，替业务部门多解决些实实在在的问题。我想不说过多，人员配置、培训需求、心理辅导这些基本的我们还是可以去做一做的，如果我们做好了这些工作，等我们推行绩效考核时，业务部门领导不积极配合都会不好意思了吧？搞定了部门领导，那么在该部门的推动工作阻力也就小多了。

四、考核周期后的优化工作

雪中所在企业部门考核是以季度为周期，随着公司的发展，有部分考核指标是有争论性的，这在例会上各部门领导往往会爆发“口水战”，此时我们人力资源部门都会记录后有争论性指标或其他一些细节，会后找各部门沟通征询意见，后期请分管领导、各部门领导一起坐下来喝喝凉白开，讨论讨论，将考核方案进一步优化。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。