【07月25日打卡总结】一、真正熟悉员工、了

作者 kanchuan 2013-07-25 14:45 447

内容来自 2013-07-24 打卡话题

HR如何做好团队关怀

当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问：
在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？

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一、真正熟悉员工、了解员工：每周高层例会上有个不成文的小插曲，在开会之前或者会议间隙，老总或者我都会问问上周哪些部门有新入职的员工，然后问人力资源部和用人部门负责人新员工姓名、籍贯、家庭情况、学历背景、人品个性、甚至于外貌特征，这样做就是为了了解我们的招聘部门和用人部门到底对自己员工有多深程度的了解，同时也让我们对公司新员工基本情况有个基本了解；

二、工会和党支部：当初成立工会的时候，很多人认为比不要，事实上，工会成立之后，在员工服务化解矛盾这方面起着很好的作用，和人力资源部也形成了良好的工作配合，工会主席大姐20年的工会工作经验，非常有力的支持公司员工服务工作；党支部的成立带动了公司党员的积极性，党员在公司中层领导中起到了很好的带头作用，特别在录用大学生党员时，公司成立的党支部有着很大吸引力。人力资源部、工会和党支部在吸引员工，为员工提供各类服务和帮助过程中，相互发挥着互补作用；

三、成立员工艺术团：公司年轻员工多，有文艺特长的员工也很多，为了让这些员工有个工作之余的特长展示，由工会牵头成立艺术团，不仅在公司年会、庆典上表演，还参加各类社区、社会活动的表演和交流，既然员工有个展示自我的舞台，同时由宣扬了公司文化和企业品牌，一举多得；

四、公司网站和信息平台：员工投诉、建议和意见，员工生日、婚庆、生小孩甚至私人同学聚会，只要你愿意让公司同事分享的内容，都可以申请在公司网站相应专栏中发出，公司和同事都会根据内容给予相应祝福；公司每个月集中为当月生日员工举行生日会，其实也就是简单的切切蛋糕一个小聚会，但是很受员工欢迎；员工投诉在三个工作日内处理完毕，员工合理化建议和意见，当日回复，采用后公司有相应奖励；

五、各级领导联系电话（除董事长外）均对员工公布，24小时开机，员工有问题投诉，除会议、培训、谈判和接待客户外，必须接听，实行首问负责制，谁接电话投诉谁进跟踪行处理和回复；

六、离职员工关怀，只要不是因为经济问题或人品问题被公司开除，公司人力资源部经理为离职员工出具工作推荐信，部门员工离职，部门负责人和人力资源部负责人必须当面对该员工进行道谢，感谢他在公司工作期间作出的贡献；公司中层领导以上级离职，公司举行送别会，各部门负责人均参加。我们一直在工作中提倡“大家聚在一起是一种缘分，做不了同事我们可以做朋友，做不了朋友我们可以做客户，做不了客户我们至少还是熟人”；

七、不得不提的少数民族员工，因为风俗习惯和宗教信仰的不同，为了不引起员工间的误会，公司工作期间，杜绝谈论宗教信仰类话题，因为公司目前食堂不具备少数民族餐食准备，所以对这些员工都发放餐补，让他们自行就餐。

员工关怀是个大话题，但是需要我们从小细节入手，点点滴滴的，长期不懈的努力去做，才能真正得到员工的心。

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