【08月13日打卡总结】我们在实施绩效考核时

作者慧恩 2013-08-13 21:20 313

内容来自 2013-08-13 打卡话题

考核数据的收集统计是否及时真实和准确有效，将直接影响和决定考核结果。具体怎么来做，各企业可能做法不一，有的会及时收集，而有的到考核时才开始收集数据；有的由部门自行统计，有的由专门的绩效专员在做统计。那么，请问：
1、你们公司的考核数据是如何收集统计的？
2、如何来确保这些数据的及时真实和准确有效？结合企业实际，请分享你们的经验和想法。

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我们在实施绩效考核时，对于绩效考核数据的收集，一定保证其真实性、有效性和实效性，满足我们绩效考核的要求，满足对部门和员工有一个能够真实的评价，使绩效管理能正确和有效的实施。在绩效考核中，我们遇到最大的难点是如何保证绩效考核数据的真实性和有效性。在我们设计绩效管理指标体系的时候，我们可能考虑到了有利绩效数据的收集，但是，我们在考核中发现，收集上来的数据与实际工作中反映出来真实情况有较大的差距，不同部门统计的数据却不相同，有些差异较大。遇到这种情况，我们将怎么办，是怀疑我们的绩效考核指标设计有问题?还是我们在收集数据时就没有得到真实的数据? 　　我认为解决此问题应该从以下几个方面入手：　　一、绩效考核的数据的提供，原则上不能由本部门提供，如果没有办法由本部门提供，那么，该数据必须要有相关部门的确认核实和领导的审批等。二、检查收集的绩效考核数据，各部门的统计的口径、标准、方法以及数据来源等是否保持了一致性。三、检查在收集绩效考核数据时，是否具有时效性和及时性。　　有些绩效考核数据的收集必须要当时记录下来，不要等到月底统计时才来回忆统计数据，这样收集的上来的数据就不具有时效性和及时性，如：在我们统计客户投诉率时，当时在客户投诉时没有做好记录，到月底统计时可能会漏掉或部门要求需要说明是哪家客户投诉以及为什么投诉，我们会拿不出来，到时相关部门就不会得到认可。还有，我们部门主管在对员工考核时，如果我们平时没有对员工的一些工作表现做好记录，那么到月底对员工评价时，也只是凭印象打分了。四、在设计绩效考核指标时，要考虑有利于绩效考核数据的收集。　　绩效考核指标的设定一定要满足有利于绩效考核数据的原则，如果我们在设计绩效考核数据时，发现有些指标的绩效考核数据无法收集时，我们要么改变绩效考核指标，要么，我们建立或找到相关流程和制度来保证绩效考核指标需要数据的收集。

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