【08月14日打卡总结】一般会遇到两种投诉:
作者 qq777
2013-08-14 08:53
359
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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一般会遇到两种投诉:(1)对于绩效考核指标的异议;(2)绩效结果的疑问
1、对于绩效考核指标的疑问如目前财务上有一个成本率指标,事实上财务只负责数据统计,并不直接控制成本,所以很多财务人员就对这个指标很有疑问,这种情况最近出现的特别多,当初设定考核指标的时候是考虑了量化这个概念,还有收集数据的难易程度,只是有些部门的指标确实不是他部门应该承受的和控制的。这种情况下我们会找企管部的人协商,看指标是否可以修改,如果存在不合理的部分会及时修改指标。
2、对于绩效结果的疑问,这个肯定是在自己绩效得分比较低的情况下提出的,事实上我们公司的绩效目前全凭领导主观打分,有时候也会存在吃大锅饭,轮流坐庄的情况。很多员工有可能这个月绩效得分最高,绩效工资很高但是下个月就会很低,随之绩效工资也很低的情况,奇怪的是员工总喜欢拿自己这个月工资和上个月工资相比,而不是和标准工资相比,所以就出现两个月工资相差很多的情况,大家都很不满,这种情况下人资只能耐心解释,得分部门只能让部门领导协助解释。
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2024-09-25 11:58
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