再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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1\在绩效考核中,遇到过以下类型的投诉:
A.对考核结果有异议,认为主管考核不公平,存在"公报私仇";
B、认为部分考核指标没意义,存在形式化
C.对考核的权重有异议,认为考核的权重比例不合适;
2.针对以上的投诉,我们一般采取以下方式:
A、对考核人提出的情况进行落实,收集证据
B、指标制定时最好让员工一起参与
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