【08月14日打卡总结】1)有对考核程序不满
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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1)有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的
2)对考核程序不满的:首先是从考核程序本身出发发现问题(考核的基本流程是否存在明显纰漏...);其次从考核执行者身上反思(考核基层执行者执行情况是否已经偏移了主体考核的目的,好多部门为了省时省力,喜欢阴奉阳违);再次,要从提出者自身岗位性质、工作职责、工作能力、工作环境等多方面因素去综合考量;最后,汇总书面报告,并及时对已经实行的考核程序进行纠偏。
对考核结果有异议的:先找起直接领导者分析实际情况,如果是非员工个人原因,确实工作上出现问题的,可给予转岗或者职业培训等;若,结果异议是考核制度上出现的问题,决策者需及时讨论修正。
对受到不公平对待的情况:首先就是企业对自身职业心理教育反思了,这个时候职业培训就不是企业可又有无的鸡肋功课了;其次,是部门直接领导人领导力的反思,员工出现这种不公平对待感,作为领导你能否在第一时间做出鼓励或者相应的解决员工情绪不稳定的举措;再次,还是HR部门及公司决策层需要反思这份绩效考核是否过于“硬化”,商业性质过浓郁等等;最后,一定要给予这类员工反馈,不要采取拖延政策。
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2024-08-22 14:30
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