【08月14日打卡总结】绩效考核的投诉类型有
作者 bulysky
更新于:2013-08-14 12:20
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再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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绩效考核的投诉类型有:a、考核制度不满意b、考核指标不满意c、考核流程不满意d、考核结果不满意!!考核结果不满意成分最高也最真实。
处理的方式:
1、在绩效开展时做好准备,比如数据收集方面要有问题采用立即处理原则、在员工反映问题时进行调查等。
2、开通投诉渠道,保证公正公平。
3、做好绩效面谈,好的绩效面谈对绩效、员工对上级、上级对员工都有好的效果!
对主管领导而言:
及时检查员工结果是否达到了预期的工作目标;
借助面谈的机会了解员工能力和工作的成效;
加强了上下级之间的交流与互信;
有利于部门的精诚协作,增强团队的凝聚力;
给下属客观的打分与评级,指出其优缺点,改正不足;
将存在的不足列入下一阶段的工作计划中,有效解决;
对被考核者而言:
有系统的整理与总结自己的阶段性工作目标的达成情况;
检视和反省自己在工作中存在的不足;
及时获得上司的评价与指导,并向上司提出必要的资源和支持;
个人感觉到有一种责任感、尊重感;
绩效面谈因人而异,不同类型的人谈法shi不同的:
优秀的人,给予鼓励:制定发展规划,莫急于许愿;
无明显进步的人:开诚布公:讨论现职位是否合适他,shi认识不足
绩效差的下级:具体分析原因:不要认准shi个人问题;
年龄大工龄大的人:尊重:肯定贡献,耐心而关切,为其出主意;
过分雄心勃勃的下级:耐心开导:用事实说明其差距,不能只破水,讨论未来发展可能性和计划,但不要让其产生错觉,水到渠成;
沉默内向的下级:耐心启发;提非训导性问题。征询意见
发火的人:耐心听完,尽量不马上争辩,找原因,冷静分析。
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2024-09-25 11:58
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