投诉是正常的,也是常有的现象,逾期是把投诉当成是一种烦恼,不如当成是一次学习的计划,我最近经常看杜拉拉升之似水年华,总结经验,在很多工作时候都会遇到很多的问题,但是当问题解决之时就说大家对我们工作认可之时,所以面对各项工作不但要有我们的专业还要有足够的应对技巧,但是更重要的是我们的耐心一定不能缺乏。
我们公司有销售的投诉、工厂的投诉,但是我最终的解释是这个考核给自己带来的好处,比如说销售,原来的绩效指标20-30回款考核工资1500元,评价不超过1%所以大家都投诉说为什么我的销售越好绩效工资没有提升呢,其实不难看出,20万28万绩效工资是一样的,所以我修改后根据回款的高低,低于92%没有绩效工资,高于100%绩效工资1.2%,公司给出了高绩效而且回款比例是大家必须做到,完成好绩效工资高出一倍多,完成不好,拿不到。所以销售人员口封住了还要努力销售回款。