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【08月14日打卡总结】在绩效管理和考核管理

作者 左小天 2013-08-14 16:56 298
内容来自 2013-08-14 打卡话题
如何妥善处理考核投诉?
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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在绩效管理和考核管理办法中,一定要规定:“员工有投诉的权利,绩效委有调查、核实和处理的责任”、“任何有失妥当的行为和措施都将得到及时的纠正和处理,公司对投诉者采取强有力的保密措施,对一切打击报复行为进行严肃处理”。有了制度作保障,员工才有底气提出自己的意见和投诉。如果没有书面规定,只是口头承诺,员工是不会把绩效考核当回事的,也不会认为“承诺”是真的。

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