1、开通绩效考核投诉渠道:在构建绩效考核体系时就应考虑好此类问题,可谓是“事前防御”哈,具体操作方式有:需要建立相应的投诉处理机制(信息反馈),设立专门的受理机构和渠道(总经办与总经理信箱),制订相应的处理流程(要给员工一个“满意”的答复——你是如何处理的?)
2、做好绩效面谈与沟通:首先,不要让绩效面谈与沟通走向形式化!一个好的绩效面谈要达到下列几个效果:
对主管领导而言:
l 及时检查员工结果是否达到了预期的工作目标;
l 借助面谈的机会了解员工能力和工作的成效;
l 加强了上下级之间的交流与互信;
l 有利于部门的精诚协作,增强团队的凝聚力;
l 给下属客观的打分与评级,指出其优缺点,改正不足;
l 将存在的不足列入下一阶段的工作计划中,有效解决;
对被考核者而言:
l 有系统的整理与总结自己的阶段性工作目标的达成情况;
l 检视和反省自己在工作中存在的不足;
l 及时获得上司的评价与指导,并向上司提出必要的资源和支持;
l 个人感觉到有一种责任感、尊重感;