【08月14日打卡总结】B没有对于员工不认同

作者严寒下的红梅更新于：2013-08-20 19:02 28058

内容来自 2013-08-22 打卡话题

A公司销售部赵经理碰到一个很苦恼的事：这不，在本月的绩效反馈面谈时，赵经理运用了HR所辅导的各种绩效面谈方法技巧，如“汉堡包”原理、“BEST”法则等，但业务员小王就是不买账，认为赵经理所说的那些绩效问题，自己并没做得不好，表面上虽制订了绩效改进计划，但实际其本人并不认可。那么，请问：
1、你们公司有没有类似的情况发生？ A、有 B、没有
2、遇到这种情况，你会怎么来妥善处理？请分享你的经验和看法

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B没有

对于员工不认同反馈结果这种现象，我到目前为止还没有碰到过，看来我应该是比较幸运的吧，希望以后这种事也不要被我碰到。其实大家都用平常心去对待绩效考核整个过程，不过就是那么一会事，没有什么好计较好的。心若计较，处处怨言；心若放宽，处处晴天。

针对案例，既然业务员小王不认同绩效反馈结果，赵经理也运用了各种绩效面谈的方法技巧，那赵经理是否对的面谈的内容、时间、方法、考核目标等是否进行评估。正常情况下，员工都不会理直气壮的反对自己的上司或是公司的管理层，除非是到了他们的底线或是侵犯到他们的利益（工资、奖金、职权等），又或者是员工想跳槽的想法。总之当员工公然不接爱反馈结果，肯定是有原因的，找不到真正的原因，那就无法彻底的解决。

1、对于案例中的情景，先了解小王不认可的原因所在，他认为自己做的很好，并没有影响绩效成绩。那就得要确认小王所在岗位的工作职责与工作目标理是否标准化？小王是否清楚明白自己的工作目标与工作要求？如果小王对岗位的工作要求理解与赵经理的理解有差异，那小王不认同反馈结果就成为理所当然。所以在岗位培训时这些必须培训到位，否则上司天天说这个员工不行，但员工认为自己已经做得很好了，就是得不到上司的赏识，这样下去，员工与管理者的分歧越来就越大。

2、遇到这种情况，作为HR，应该先了解赵经理与小王之间的分歧点是什么，然后再作针对性的处理。了解赵经理与小王的平时的工作表现、为人处事情况等，在处理此事件时可以参考。如果问题出在小王，假设小王的人品是没有问题的，那HR就要尽量与小王沟通，并将问题存在的原因说明，让小王接受事实，HR在与小王沟通时，是否能成功，就看HR的沟通技巧有多高，事在人为，我相信大部分人都是正直的，也不会刻意去为难别人，更何况是自己的上司。如果问题出在赵经理，HR也少不了沟通，但与部门经理的沟通方式与员工就不一样，所以得委婉进行，否则就会被碰鼻子灰的现象。

3、考核目标、工作内容、考核方案等原因，也要让小王知道反馈结果与面谈就是为了改进不足，HR应让员工相信公司，所以就得不断的完善相关制度与方案，完善公司的福利。

4、最后就是一个最简单的方法，下属不认同上司对自己的评定结果，也就是否定了上司。对于这种情况，赵经理有两个选择，一是让小王走人，二是忍受小王不认同。