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出现棘手问题很难进行及时的处理是部门主管不愿意进行绩效面谈的的主要原因,通过培训加强这一块的工作技能
绩效面谈中棘手问题的处理
1.员工拒绝当场签名时,怎么处理
当员工拒绝当场签名时,就是说他对这份绩效考核表的结果不同意、有疑议,碰到这种情况经理人一定不要发脾气,不要逼迫员工去签,即使签了,也毫无意义,经理应该慢慢去说服,去指导他的问题出在那里,让员工明白真正是自己的问题,如果他一时不能理解,就让他回去慢慢的想,也可以让他周围的同事去说,直到他自己想明白,愿意签这个字。
2.员工的意见与主管不一致时,怎么处理
当员工与主管的意见不一致时,要学会“利用”第三者。这位第三者最好是员工的同事,且这个第三者发言具有说服力,让他替自己去与员工沟通。
3.与员工发生争论怎么办
和员工争论是令经理比较头疼的一个问题,也是许多的经理回避绩效,回避考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争论?因为缺乏有说服力的真凭实据,因为没有明确目标和清晰的标准,没有过程当中的对话沟通,是这些因素积累导致的结果,因为没有,所以员工才敢于理直气壮地和你争论,与你据理力争。
为了避免这种情况的出现,使绩效面谈变的更加自然和谐,经理有必要花点时间,花点心思,认真当好记录员。记录下有关员工绩效表现的细节,形成绩效面谈的文档,以此作为年终考核的依据,确保绩效考核有理有据,公平公正,没有大的意外发生。
4.员工不胜任怎么办
员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的,用人单位可以解除合同,这个在《劳动法》里有明确规定。
3楼 Frank2020
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2楼 东海小渔儿
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1楼 寇强
不错!谢谢分享