获得下属的认同
怎样才能获得下属的认同呢?下面谈几个技巧。
1.开诚布公
开诚布公就是指敞开心扉地谈出自己的看法和想法。
Æ建立和维护彼此之间的信任。摆正心态、开诚布公、坦诚沟通。清楚表明绩效面谈的目的。防止面谈过程中不自主地偏离方向。
Æ不要用领导向员工分配任务的态度进行谈话,谈话最好在一种和谐的气氛中进行,要和员工开诚布公的谈。
Æ对于员工绩效的不佳,主管人员应当与下属一起开诚布公追根溯源,是工作态度不好、工作技能不足还是岗位不合适。在正确归因的基础上,对症下药,落实绩效改进计划。 营造融洽的绩效面谈气氛。
Æ绩效面谈均从总经理做起,逐层落实;同时中高层干部还通过公开述职述能的方式,开诚布公,取长补短,把考核表拿给部属看,而不要藏起来。主管要能开诚布公地与部属讨论工作绩效问题。你越是隐藏考核表,部属越会对你的考核结果表示质疑,对你的考核过程的客观与公正表示怀疑。对部属而言,只要考核是客观公正与公平的,他们是愿意同主管一起去不断改进绩效的。
Æ在绩效评估面谈中, 领导就员工工作中的失误开诚布公地与员工共同分析原因, 寻找解决问题的方案, 并具体地帮助员工落实整改措施。这就有效地避免了员工在未来工作中重犯以前的失误的可能。
2.以心换心
Æ管理工作者在实施面谈时,必须抓住一个"心"字,与下属员工互相交心、互相关心、以心换心,从而达到心心相印、同心同德、共同一心干事业。
Æ对于一些员工心态失衡,作为这类员工的领导者可以多与这些员工交流,做思想工作,帮助他分析产生的原因,以心换心,逐渐使其意识到团队的重要性,打消其意识中存在的一些偏见和个人的岐想。
Æ公司对员工是多么关心,以心换心,员工就会从内心感到应该把自己的工作做好做出色。公司把员工看作家庭成员,员工把公司看成自己的家,双方都会希望家业兴旺。
3.反复沟通
Æ绩效面谈是个反复沟通的过程,沟通好了,如鱼得水;沟通不好,可能凡事掣肘、寸步难行甚至后悔莫及。
Æ在彼此沟通中,会遇到各种各样的问题,这些问题都是人为引起的,这样就需要在反复沟通中分析和解决问题。
Æ沟通、沟通、再沟通。这是企业的领导人与员工思想互通的惟一途径,是发现问题、解决问题、达成共识的最佳手段。
Æ科学的沟通过程应遵循自上而下和自下而上的原则,只有实现充分的双向沟通,尊重并综合来自各方面的意见和建议,领导人的决策才会更加尊重企业实际,更加具有可行性。研究显示,沟通遵循“3+7法则”,即对于同一信息通常只有30%的人完全接受,有70%的人只接受了部分信息。根据这一法则,领导人需要在不同层面、不同时间、不同地点与有关员工反复沟通,才能使同一信息多次刺激大脑,使员工充分接受,同时也才能真正理解来自员工的思想,最终做到思想统一、行动一致。
Æ在沟通的时候,如果传达的是一些容易做的事情,员工能够听得懂,他就会去做。但如果是一些需要他改变的东西,你讲一次,他可能只听得懂一半或者做到三分之一。你就要多讲几次,才能真正地让他理解。现在是我们面向未来的变革时期,在这个阶段,沟通就更显得重要,不只要告诉员工该做什么,还要告诉他们为什么,一次不够就再来一次,需要员工从思想上认同这种变革,这也就是我们现在强调的“反复沟通”。讲沟通就是需要赢得他的心,让他愿意跟着你一起去做。
4.资源匹配
资源匹配——人的因素最关键,员工是企业中最具活力,最有可塑性、开发潜质最大的企业的资源。为了发挥员工这一企业“无形资产”的主观能动性,就要合理的资源匹配,把他们安排到更利于他们发展、更能发挥他们的潜力、更能给企业带来益处的位置,使人这个企业最重要的资源能得到合理的匹配。
5.站在下属的角度思考
Æ站在下属的角度思考,也就是换位思考,适当地运用换位思考,可以使沟通更有说服力,更容易达到沟通的目的。创造一个轻松、畅所欲言的环境,表达支持、理解、肯定的态度,尊重员工的情绪和意见。对于达成一致,实现沟通的预期目的,有着很重要的作用。
Æ管理员工要善用“同理心”,多用换位思考。古语有云:以德服众。制定工作计划或者规章制度,要多考虑一下员工们的利益,多站在下属的角度思考一下。
Æ对于同一句话,不同的员工可能持不同的态度,对于同一个动作,不同的员工可能产生不同的反应,每个人的性格、职位、心理状态和习惯都不尽相同,表现出来的态度和反应也存在很大的差异,如果一位经理仅仅站在自己的立场和角度思考问题,他与下属的关系纽带就会发生某种程度的扭曲,甚至破裂而永远无法修复,反之,站在对方立场上思考一下问题,就会发现,原来维持一种友善、和谐、相互尊敬的关系并不是想象中那么难。
Æ站在下属的角度换位思考,才能把准下属员工的脉搏,深入员工的内心,真正做到集思广益,群策群力,从而提升自己以身作则,共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心的领导能力和管理智慧。反之,如果饱汉不知饿汉饥,上级不知下属所思、所想和所求,再能干的中层管理者(包括高层管理者),也可能陷入个别人或少数人的空忙之中,缺乏来自下属员工心悦诚服的响应与追随。
5楼 我是哲学家
学习。
4楼 CHZA
认同观点
3楼 在水一方武汉
考虑的非常全面,支持!
平民百姓
@在水一方武汉:不错
2楼 maureen2013
人性化管理,学习。
1楼 小小洋
不错,学习了..