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效反馈面谈是人力资源管理活动中的一个子环节,在逻辑关系上它归属于绩效管理系统。我们首先应该注意到,绩效管理系统实质上是主管和员工为了完成组织战略目标而全年进行的持续沟通过程,它包含以下要素:(1)绩效计划与目标;(2)持续的绩效沟通;(3)绩效资料收集、观察与记录;(4)绩效考核;(5)发展性绩效反馈。
关于绩效反馈面谈的重要性,著名经济学家迪安.罗森伯格说过:“人事考核最主要的目的,就是要帮助员工个人和组织改进绩效。而能够及时而妥善地对考核的结果进行反馈,将直接影响到整个考核工作的成效。”可见,从某种意义上来看,在整个绩效管理体系中,绩效考核并不是最核心的环节,最核心的环节倒是如何与员工进行有效的绩效反馈面谈。
首先,在绩效管理体系中,对于绩效面谈这个环节需要有一个详细的工作分析,这个工作分析可以涵盖面谈的目的、所需准备工作、时间安排等多方面的内容。从而增强绩效面谈工作的条理性;其次,做绩效面谈工作的人员需要具备一定的专业性,专业性的来源可以是培训或其他途径,这样就可以避免案例中赵经理不深入核心问题、只谈下属的缺点不谈优点、不给下属说话的机会等问题;最后,绩效面谈工作的效果需要一定的评估机制,面谈者能否有效传达绩效评估的结果,能否将被评估者的情况予以正确的反馈,能否给予被评估者适当的指导等,这样给予面谈者一定的压力,同时也是正向的引导,从而促进其将面谈工作做得更好。
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