我们公司没有采用360绩效考核办法。360绩效考核就是通过上级、下级、同事、客户等多方考核,综合各方评分来对员工的工作进行评价。根据我的理解,公司采用这种办法就是为了全面的考核员工,避免不公平不公正的情况,但是这种考核办法的实施却有难度。
一、360考核的评分主体层次不等,对绩效考核的理解和重视程度不同,这样就对考核指标的设计和考核指标评分体系的要求也就不一,公司如何设计合适的评分表是个问题。
二、如何选择合适考评者,选择考评者的标准如何确定?
三、如何能保证各个评分主体能够客观公正的为被考核员工打分?
我认为要实施好360度考核要从以下几方面入手:
一、360度考核采用多个评分主体,那么怎么保证各方能够客观公正的评分?我认为这是建立在健康的人际关系基础上的。要解决这个问题,从公司的层面来说就要打造良好的企业文化。我们知道企业文化就是员工的信仰,就是员工的行为表现,在良好企业文化的约束下,我觉得考核结果更公正,更有价值。
二、要合理划分好各个评分主体的权重比例。比如,上级的权重相对要高一些,因为上级对被评价者的工作内容,工作表现,额外贡献等情况比较了解;而客户对被评价者的考评是通过用户体验值来考核的,对被评价者的工作内容不是很了解,所以评价有局限性,所以权重应该低一些。
三、要重视绩效面谈。绩效面谈应该在考核前后都要实施,考核前考核小组要与被考评者面谈,确定考核指标,考核人员,为考核的展开奠定好的基础;考核后要对考核中出现的问题与被考核者面谈,对被考核者进行鼓励或指导。
四、设置畅通的绩效投诉渠道。及时处理绩效投诉。