面谈的内容主要是讨论员工工作目标考核完成情况,并帮助分析工作成功与失败的原因及下一步的努力方向,同时提出解决问题的意见和建议,求得员工的认可和接受。谈话中应注意倾听员工的心声,并对涉及的客观因素表示理解和同情。对敏感问题的讨论应集中在缺点上,而不应集中在个人上,最大限度地维护员工的自尊,使员工保持积极的情绪,尽而使面谈达到增进信任,促进工作的目的。
面谈技巧的掌握:
1.面谈前主持者与员工之间最好有一定的了解和沟通。
2.面谈中注意谈话人与员工是同向关系,是指导、沟通者,而不是评论者。
3.注意创造宽松的谈话环境和气氛。可适当涉猎员工自身或家庭等较感兴趣的话题,交谈的主题要与员工自身直接相关,要让员工感到组织在帮助自己。
4.谈话应正面鼓励。不指责,不批评,不评价员工的个性与习惯,对事不对人。
5.主持者在面谈时应涉及员工的业绩、帮助员工确定目标、提出员工实现这些目标的措施和建议。
6.谈话人及时掌握员工内心深处的症结,并对症引导谈话话题。
7.面谈时间一般掌握在20-40分钟为宜
1楼 方外之舟
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