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1、绩效考核面谈的注意点
下面几点是作为一个考核责任者在绩效考核面谈沟通中值得注意和特别重视的:
a.坦诚相见,把绩效考核得分表拿给部属看,而不是藏起来。
b.给部属解释为何你会这样考核。
记住:部属的意见让你觉得考核确实有错,要乐于核实更改,而且不要怕承认错误。
c.摘述要点。对重要的地方要重新强调。
d.在表扬员工和激励员工的时候,一定要具体,要对员工所做的某件事具体地提出你的表扬,而不是笼统地说员工表现很好就完事。比如,员工为了赶一份计划书而加了一夜的班,这时你不能仅仅说员工加班很辛苦,表现很好之类的话,而是要把员工做的具体事特别点出,比如:“小王,你加了一夜的班赶计划书,领导对你的敬业精神很赞赏,对计划书的编写很满意。”这样,小王就会感受到不仅加班受到了表扬,而且计划书也获得了通过,受到了常识,相比较,后面的话可能更会对小王有激励作用。
e.在指出员工缺点和不足时,要对事不对人,描述而不作判断。你不能因为员工的某一点不足,就做出员工如何如何不行之类的感性判断。
f.要客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。只要客观准确地描述了,员工自然就会意识到问题所在。所以,在这个时候不要对员工过多指责,指责只能僵化你与员工之间的关系,对面谈结果无益。
2、绩效改进辅导
每个员工都有需要改进的地方,但又都有优点。主管首先要挖掘出下属的优点。此外,业绩辅导重在绩效,而非人格,惟有这些品格与绩效有关时才值得一提。因此,考核责任者在制定员工改进辅导计划时应注意:首先做好一名导师,率先垂范,身体力行,这样才能赢得部属的尊重。其次,要帮助制定培训规划,与下属员工一起做好全面的培训规划与设计,并做好培训效果的评估,保证培训达到预期效果。再次,要做好职业辅导,帮助下属员工进行职业生涯规划,把员工自身发展的需求变为不断提高绩效的动力。最后与下属员工一起合力确定选取改进项目和制定改进计划。
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