【08月21日打卡总结】1.现在没有这种情况

作者白玉京 2013-08-21 10:58 844

内容来自 2013-08-22 打卡话题

A公司销售部赵经理碰到一个很苦恼的事：这不，在本月的绩效反馈面谈时，赵经理运用了HR所辅导的各种绩效面谈方法技巧，如“汉堡包”原理、“BEST”法则等，但业务员小王就是不买账，认为赵经理所说的那些绩效问题，自己并没做得不好，表面上虽制订了绩效改进计划，但实际其本人并不认可。那么，请问：
1、你们公司有没有类似的情况发生？ A、有 B、没有
2、遇到这种情况，你会怎么来妥善处理？请分享你的经验和看法

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1.现在没有这种情况

2.员工不认同考核的反馈结果，我认为有三个方面的原因：一是觉得考核就是为了卡自己，变相的扣工资；二是觉得考核不公平，觉得自己做的很好，为什么要扣我的分数；三是觉得反馈结果对自己没有帮助，该怎么样还怎么样。

针对以上三点，我觉得是HR或者是部门主管的沟通工作没有做到位，只是单纯的考核，没有相应的沟通和后续的跟进计划。

一：因为绩效考核是要有结果，有分数的，不能得满分就意味着自己得到的钱要扣掉一部分，如果不解释清楚的话，谁都会有想法，对于这个问题，我觉得应该从绩效考核的意义和目的方面进行沟通。绩效考核的目的无非就是帮助员工成长，为员工的晋升或者奖励提供依据，你做的好了，能不能晋升，能不能拿奖金，能不能确定自己在公司的核心地位，这在考核的结果上会体现出来，扣分不是目的，只是促进员工进步的手段，让员工了解公司设定绩效的目标，就不会产生觉得是卡自己的想法了。

二：对于觉得考核不公平的想法，我想要从绩效考核项上来下手了，设定精准的绩效考核项目，量化考核点，你的工作的完成的情况一目了然，员工自己都会评价，这样的考核，员工就不会有这种想法了。

对于那些主观的考核点不要有，及时在当前阶段设立了主观考核点，那么在考评之前就要找员工谈话，针对主观考核点进行谈话，对员工的工作情况阐述自己的观点和建议，并听却员工的意见，然后在进行考评。

这样的考评结果，员工是不会有什么问题的。

三：对于觉得反馈结果没有帮助的想法，我们需要做的就是制定详细的改进计划。考核结束之后，我们不光是要进行绩效面谈和反馈，还要和员工一起制定改进计划。如果只是单纯的反馈，告诉员工那里不行，那里要进行改进的话，员工当时觉得要改进，但是隔一段时间之后就会忘记，起不到多大的作用。我们要根据反馈的结果，和员工一起制定改进计划，或者培训，或是学习，或是实践，清楚的列明改进的动作，时间节点，达到的目标，将改进计划一并纳入到下一阶段的考核里，随时督促和提醒，我想，这样的切实能提升员工能力的动作，员工都是会喜欢的。

在绩效考核或者绩效考核体系中，沟通是必不可少的环节，通过沟通，我们会摸索出一套适合公司自己的考核方案。

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2024-08-22 14:30

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15楼 mmjlucy

学习了

2013-08-22 21:19:54 回复赞(0)

14楼小多

支持

2013-08-22 15:12:46 回复赞(0)

13楼 liuy

学习了

2013-08-22 13:53:01 回复赞(0)

12楼严寒下的红梅

改版后都很少来这里活跃，午休过来看看

2013-08-22 13:03:20 回复赞(0)

11楼心语新愿

学习并支持

2013-08-22 11:21:39 回复赞(0)

10楼微风中的铃铛

学习了，谢谢分享！

2013-08-22 10:11:12 回复赞(0)

9楼 Cynthia07

好好学习下

2013-08-22 09:43:10 回复赞(0)

湖南HR

@Cynthia07：其实鄙人认为从理论部分都是认可的，都是前面几位牛人所说的都是必须套特定的环境和特定的人，管理是灵活多样的，并非一成不变，因为你面对的每个人群不一样，那么我们所采用的方式都不一样，所以我建议作为专业人士，请专业点，实际解决问题比发表长篇大论要实际的多；鄙人认为绩效不是全部由人力资源来做，人力资源是中心是参与与引导，不要越俎代庖的事，否则你永远就是人事部了；

2013-08-22 10:20:27回复