【08月22日打卡总结】我们公司的绩效考核不
A公司销售部赵经理碰到一个很苦恼的事:这不,在本月的绩效反馈面谈时,赵经理运用了HR所辅导的各种绩效面谈方法技巧,如“汉堡包”原理、“BEST”法则等,但业务员小王就是不买账,认为赵经理所说的那些绩效问题,自己并没做得不好,表面上虽制订了绩效改进计划,但实际其本人并不认可。那么,请问:
1、你们公司有没有类似的情况发生? A、有 B、没有
2、遇到这种情况,你会怎么来妥善处理?请分享你的经验和看法
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1、你们公司有没有类似的情况发生? A、有 B、没有
2、遇到这种情况,你会怎么来妥善处理?请分享你的经验和看法
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我们公司的绩效考核不完善,所以也不会遇到课程中所提到的问题。
但是今天看到学习内容,对于题目中的“汉堡包”原理、“BEST”法则等不是很理解,特意去查了一下。与大家一起分享一下。
汉堡包原理,就是一个汉堡,里面有很多层,最外层是面包,这层相当于我们的员工,然后是蔬菜奶油,这就是我们的中层领导们,最里面的就是牛肉、猪肉之类的,这相当于我们的上层;
1、对于面包一层,他是最外层的,于是呢,在我们看来这似乎是最不重要的一层,没有最内层肉的价值大,很普通的一层,但是你反过来仔细想想,这层又是你不能忽视的一层,所以你最终还是要正确看待的,如果离开了面包这层,你说这汉堡还是汉堡吗?而且肉存在就没意义了,这个所谓名义上的汉堡吃起来,也就只有肉味,没吃几口,估计就要腻了!
所以,可以从这里面看出,你需要尊重他们,正视他们的价值,在平时工作中,建议你跟他们相处融洽;
2、而中层就是这层蔬菜加奶油,奶油起到了粘合面包和牛肉的作用,同时,一片蔬菜能够对肉的油腻加上面包的枯燥起到一种平衡的作用。
所以作为中层,你就要起到粘合的作用,要把下层们心里的想法,在适当的时机向上层反映,只要你选的时机恰当,另外也是为了公司的利益,上司们是很乐意听到的,为什么选择合适时机,因为领导们也是个平凡的人,有时候会生气,有时候会悲伤,当他生气时,你去找他,明显了要碰钉子,所以时机一定要对;
3、而你在烘焙企业的同事,跟你一样,都是这层奶油加蔬菜,这是你需要高度重视的一层,毕竟人家跟你处于同一个点,彼此的竞争相对来说激烈点,如果处理不好,会对你的工作造成很多不便,甚至影响到你的升迁;毕竟同事之间某人的一次升迁,或多或少都会影响到别人的升迁。
BEST法则:所谓BEST反馈,是指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行:
① Behavior. description (描述行为)
② Express consequence(表达后果)
③ Solicit input(征求意见)
④ Talk about positive outcomes (着眼未来)
BEST法则又叫“刹车”原理,是指在管理者指出问题所在,并描述了问题所带来的后果之后,在征询员工的想法的时候,管理者就不要打断员工了,适时地“刹车”,然后,以聆听者的姿态,听取员工的想法,让员工充分发表自己的见解,发挥员工的积极性,鼓励员工自己寻求解决办法。最后,管理者再做点评总结即可。
BEST法则在绩效面谈中常被用到。
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2024-09-25 11:58
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