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【08月22日打卡总结】小王就是不买账不认可

作者 小笨孩81 2013-08-22 16:06 455
内容来自 2013-08-22 打卡话题
员工不认同反馈结果,怎么办?
A公司销售部赵经理碰到一个很苦恼的事:这不,在本月的绩效反馈面谈时,赵经理运用了HR所辅导的各种绩效面谈方法技巧,如“汉堡包”原理、“BEST”法则等,但业务员小王就是不买账,认为赵经理所说的那些绩效问题,自己并没做得不好,表面上虽制订了绩效改进计划,但实际其本人并不认可。那么,请问:
1、你们公司有没有类似的情况发生? A、有 B、没有
2、遇到这种情况,你会怎么来妥善处理?请分享你的经验和看法
A公司销售部赵经理碰到一个很苦恼的事:这不,在本月的绩效反馈面谈时,赵经理运用了HR所辅导的各种绩效面谈方法技巧,如“汉堡包”原理、“BEST”法则等,但业务员小王就是不买账,认为赵经理所说的那些绩效问题,自己并没做得不好,表面上虽制订了绩效改进计划,但实际其本人并不认可。那么,请问:
1、你们公司有没有类似的情况发生? A、有 B、没有
2、遇到这种情况,你会怎么来妥善处理?请分享你的经验和看法
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小王就是不买账不认可——让他自己买账自己认可“汉堡包”原理其实就是我们常说的“胡萝卜加大棒”或“打一耳光给一颗糖”的做法,或者叫“虽然……但是”的说法。也就是先表扬一下,然后话锋一转就指出你问题所在,往往是以“但是”后面的内容为主,这司马光之心的做法,在大会小会上还见得少吗?我们谁能接受这样的方式? “BEST”法则也叫“刹车”原理,其实是一个非常好的绩效面谈工具,但这个工具不是死的,需要灵活使用,特别要把握好“刹车”时间,让被考核者自己说出存在的问题和自己思考改进的办法,如果思考不深入,可引导(可这样引导“比如从时间上、技术上或者其他同事配合上有没有我们需要改善的地方?”)其思考和想法办法,千万不要“先入为主”,更不说“说那些绩效问题”(虽然知道也不要说出来,要左转右转的让他自己找到或者讲出来)。 不买账不认可有否深层原因——要认真思考 赵经理业务能力不能服众 赵经理一些事情未起表率作用 赵经理处理某些事情不公平 小王与赵经理之间产生了某些误会 绩效反馈面谈买账与认可的几个关键问题 主管要控制 面谈要灵活 改进要实际 相互尊重、真诚面谈、反馈为主、主管公正、自我比较、计划可行。

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