【08月23日打卡总结】一、目前本公司存在以

作者蓝鲸37032 2013-08-23 08:40 373

内容来自 2013-08-23 打卡话题

通过前几天的讨论学习，相信大家对绩效反馈与面谈有了更清晰的认识和理解，对照自身所在企业的绩效反馈与面谈操作现状，结合大家的成功经验，你是否有所收获呢，一起来诊断和改进吧，请问：
1、目前你公司的绩效反馈与面谈存在哪些问题？
2、具体你会怎么来改善和优化？

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一、目前本公司存在以下问题： 1、存在有时绩效考核反馈面谈的准备工作不足，临时叫到办公室或会议室等匆忙与被面谈者面谈的现象。 2、存在绩效考核反馈面谈的沟通技巧不足，双方产生争吵，不欢而散的现象。 3、存在绩效考核反馈面谈的培训内容不全面，培训没有侧重点的现象。 4、存在绩效反馈面谈者是否是个积极倾听并给予员工肯定的心态，而是面谈者表达完自己的看法或先给员工一顿批评的情形。 5、在绩效反馈面谈中，存在不能及时了解员工最在意的事，在面谈沟通中不去关注员工在工作、生活上最介意、最关心的事件。二、具体的改善和优化措施： 1、考核反馈面谈中因为沟通技巧不足，而产生争吵，本人的看法是首先是双方所站的角度和立场问题，面谈者要有一个包容大度的心态，多从一个旁观者的角度去分析和思考问题，面谈时双方一定要建立和维护彼此之间的信任，清楚表明此次面谈的目的，并鼓励被面谈者主动讲明自己想法、主张、观点，面谈者做到认真倾听并理解对方的话语，相信任何的沟通技巧，都远不如抱着一颗真诚的心，去与被面谈者沟通来的更直观。 2、考核反馈面谈培训内容不全面：绩效考核是针对整个企业，涉及到不同部门和不同人员，因此反馈面谈者也会存在着各人面对被面谈者不同的心态反映。例如技术或开发部的责任人需要对员工作反馈面谈，却存在着不善言词的情况，针对这种反馈面谈，首先提前做好面谈问题的大钢提案；其次如何就面谈的提案找到一个好的切入点；最后就是如何掌握应对面谈过程中的出现的突发状况，同时千万别忘了营造一个好的面谈氛围和调整好面谈者的心态。细节决定成败，因此面谈培训内容一定要涉及到不同面谈者的性格、个性等，同时也要就面谈过程中出现异常时的应对技巧进行培训、讨论或角色演练。 3、反馈面谈者是否抱着积极倾听的心态与被面谈者沟通，在沟通交流的过程中并给予员工工作中的付出和能力以肯定的表态，而不是在面谈刚开了个头，或就某一问题被面谈者刚表达出自己的想法或观点时，就被面谈者打断后，夸夸其谈自己的主张或意见，要吗对被面谈者的工作付出一棒子打死，而不去从中发现被面谈者工作中的亮点或为工作积极付出的态度等。在面谈过程中做好一个倾听很重要，与被面谈者将打开话题后，引导被面谈者将绩效考核中的问题讲明自己的看法、观点，或对考核过程中有什么不同见解或不理解的地方，同时在开始面谈沟通时，对被面谈者工作中的付出努力和工作态度等，要首先给予充分肯定，在面谈过程中就被面谈者的工作不足，最好以建议的方式或交流的分享方法，谈谈自己的观点作为比较，这样被面谈者更容易接受，也能更意识到自己的不足，比直接批准被面谈者更能起到良好的示范作用。

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