一周的绩效反馈与面谈的学习结束了,还是忙碌的一周,还是只有自己的分享,没有学习其他卡友的经验。还是总结一下自己的分享吧:
1、补充一个汉堡原理。 就是在面谈时,先对员工特定的成就给予表扬和肯定,然后将需要改进的特定行为表现提出来,最后再以肯定和支持的方式结束面谈。传统的老话“打个巴掌,给个甜枣”现在已经不适用了,汉堡原理给员工的感觉会更好些。
2、面谈要选定一个恰当的时间。 要选择面谈人和被面谈人都空闲的时间进行,保证双方都能集中精力。尽量不要选在快下班的时间,那段时间员工是没心思跟你细聊。
3、准备好相关资料。 在面谈过程中,需要指出员工应改进的工作,主管应该准备好相关的资料,说明员工需改进的原因、依据。即使是表现好的方面也要有事实依据来说明,而不是主管主观臆断的。
4、准备好可能被问到的问题。 反馈面谈是一个双向沟通的过程,不只是主管向员工了解情况,员工也会问一些自己关心的问题,对一些敏感的问题、员工可能问到的问题,主管应有所准备。
5、主管应注意的问题。
(1)不要将员工与其他员工相比较,要用绩效标准来说话;
(2)切忌不可以员工争论,要保持面谈气氛的和谐;
(3)不要自己喋喋不休的讲个没完,要注意倾听;
(4)不要只讲员工的缺点,也不要抓住员工某个缺点不放,要以鼓励、支持为主;